Bandara di Jepang Catat Nol Kasus Kehilangan Bagasi Selama 30 Tahun, Terbaik di Dunia

KOMPAS.com - Bandara Internasional Kansai, Osaka, Jepang berhasil mencatatkan rekor nol kasus kehilangan bagasi selama 30 tahun berturut-turut, sejak dibuka September 1994 silam.

Pencapaian Bandara Internasional Kansai juga mendapatkan pengakuan internasional atas pengiriman bagasi yang cepat, andal, dan mengurangi tingkat stres penumpang terkait barang bawaan. 

Dikutip dari Nikkei Asia, Senin (29/4/2024), salah satu bandara di Jepang ini tercatat pernah menangani sekitar 10 juta barang bagasi per tahun pada 2023.

Diketahui, penyebab bagasi hilang biasanya karena staf di bandara tidak cermat memuatnya di tempat keberangkatan. Bagasi hilang juga bisa terjadi saat proses transit di bandara penghubung.

Menurut data pada 2022 dari perusahaan pengembangan teknologi informasi penerbangan yang berbasis di Swiss SITA, perusahaan penerbangan dunia rata-rata melakukan kesalahan penanganan 7,6 bagasi per 1.000 penumpang.

Cara Bandara Kansai menangani bagasi penumpang

Kesuksesan Bandara Kansai dalam mencetak rekor nol kasus kehilangan bagasi tak lepas dari sistem pengecekan berlapis-lapis.

Bandara Internasional Kansai akan mengerahkan beberapa staf maskapai menggunakan troli untuk memindahkan kontainer kargo ke truk bagasi. Kemudian, mereka bergegas ke ruang penyortiran bagasi di gedung terminal.

Setelah itu, petugas menurunkan satu per satu koper dan barang bawaan lainnya dari kontainer dan menaruhnya di konveyor sesuai urutan kelas pada pesawat.

Sepasang atau dua orang petugas pengecekan akan memeriksa untuk memastikan bahwa tidak ada barang bawaan penumpang yang tertinggal.

Proses pengecekan barang di Bandara Internasional Kansai umumnya hanya memakan waktu sekitar 12 menit setelah pendaratan.

Salah satu petugas yang bertugas mengawasi bagasi Tsuyoshi Habuta mengatakan, dua sampai tiga orang staf akan mengecek ulang bagasi dan barang bawaan penumpang  untuk mengantisipasi kesalahan.

Pada saat penumpang mendarat, apabila jumlah barang yang dibongkar berbeda dengan jumlah yang dihitung pada saat pemuatan, maka petugas lain segera memeriksa ruang kargo di pesawat, apron parkir di sekitarnya, dan ruang penyortiran.

Petugas yang menjelaskan proses penanganan bagasi menjelaskan peraturan khusus untuk masing-masing maskapai penerbangan.

Selain itu, mereka juga akan memberikan informasi tentang letak bagasi disimpan di berbagai pesawat.

Peringkat bandara dengan penanganan bagasi terbaik 2024

Atas pencapaiannya nol kasus kehilangan bagasi, Bandara Internasional Kansai, Osaka, Jepang dinobatkan sebagai Bandara dengan Penanganan Bagasi Terbaik 2024 oleh Skytrax.

Dilansir dari laman Skytrax, peringkat kedua dan ketiga pencapaian tersebut ditempati oleh Bandara Internasional Changi, Singapura dan Bandara Internasional Bahrain, Bahrain.

Berikut daftar 10 bandara dengan penanganan bagasi terbaik 2024 versi Skytrax