Dikeluhkan Error, Ini Alternatif Selain KAI Access untuk Beli Tiket Kereta Api Lebaran

KOMPAS.com - Sejumlah warganet mengeluhkan aplikasi KAI Access mengalami error saat digunakan untuk pemesanan tiket kereta api Lebaran.

Adapun tiket kereta api Lebaran, khususnya untuk keberangkatan pada 20 April 2023 sudah bisa dipesan mulai hari ini, Senin (6/3/2023).

Pemesanan tiket kereta api untuk keberangkatan H-2 Lebaran itu dibuka mulai pukul 24.00 WIB.

"Pas di buka aplikasi eror, yang harga murah tiket sudah habis terjual, tinggal tersisa tiket yang harganya kelas atas, sudah tradisi dari jaman dulu," tulis salah satu warganet.

"Web , aplikasi error, begitu udh bisa dibuka, tiket habis , entah siapa yg beli," tulis warganet yang lain.

"Gak percaya. 00.00 gak bisa diakses. down. udah war dari 2013 dan permasalahnnya masih sama di 2023. udah 10th loh," tulis warganet lainnya.

Lantas, adakah alternatif selain menggunakan KAI Access untuk beli tiket kereta api Lebaran?

Alternatif lain selain KAI Access

VP Public Relations KAI Joni Martinus mengatakan, pemesanan tiket kereta pada masa angkutan Lebaran dapat menggunakan alternatif lain selain KAI Access.

Artinya, KAI Access bukan satu-satunya saluran pemesanan tiket pada masa angkutan Lebaran.

"Bisa ke channel lain. Pemesanan tiket dapat dilakukan melalui aplikasi KAI Access, web kai.id, serta seluruh channel resmi penjualan tiket KAI lainnya," ujar Joni, saat dihubungi Kompas.com, Senin (6/3/2023).

Namun, ia menekankan, pemesanan tiket tidak bisa dilakukan di loket stasiun.

"Di loket nggak bisa melayani pemesanan (tiket). Di loket hanya bisa penjualan langsung atau go show," tandasnya.

Penjelasan KAI soal KAI Access error

Diberitakan Kompas.com (5/3/2023), Joni membenarkan bahwa platform pemesanan dan website tiket kereta api Lebaran milik KAI sempat mengalami down atau gangguan.

Menurut Joni, kendala itu diakibatkan tingginya traffic pada server.

Kenaikan traffic itu terjadi pada Minggu (5/3/2023) pukul 00.00 - 02.00 WIB. Atas kendala tersebut, Joni menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan.

Kendati sempat error, Joni memastikan bahwa sistem pemesanan kembali normal pada pukul 03.00 WIB.

Untuk mencegah hal serupa kembali terjadi, KAI akan meningkatkan kapasitas infrstruktur, baik dari server maupun jaringan secara bertahap.