Eror Sejak Semalam, Pemesanan Tiket Kereta secara Online Mulai Normal

KOMPAS.com – Terjadinya gangguan di aplikasi milik PT Kereta Api Indonesia (KAI), KAI Access menjadi sorotan para warganet, salah satunya di media sosial Twitter.

Beberapa mengeluhkan erornya sistem milik perusahaan pelat merah ini di Twitter dengan me-mention akun resmi Twitter PT KAI, @KAI121.

Dari beberapa twit yang ada, mengalami gangguan saat melakukan pemesanan tiket sejak Minggu (1/9/2019) malam.

"min @KAI121 kai access nya dari kemarin nggak bisa ya," tulis salah satu akun.

"Saya mau beli tiket kereta lokal kok tidak ada data yg ditampilkan ya? Cc @KAI121," tulis akun lain.

Saat dihubungi Kompas.com, VP Public Relations PT KAI Edy Kuswoyo mengatakan, saat ini sistem telah pulih.

"Jam 19.30, KAI Access dan online lainnya berangsur-angsur normal," kata Edy saat dihubungi Kompas.com, Senin (2/9/2019) malam.

Edy menjelaskan, gangguan terjadi karena tingginya traffic yang masuk ke database dari Rail Ticketing System.

“Akibatnya terjadi hambatan pada berbagai pelayanan kepada penumpang di stasiun maupun online,” ujar dia.

Menurut Edy, gangguan ini turut berdampak pada pembelian tiket secara online di KAI Access, web KAI, dan channel penjualan resmi lainnya.

“KAI memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Tim kami di lapangan sedang berusaha semaksimal mungkin untuk segera menangani gangguan yang terjadi agar pelayanan tiket dapat kembali normal," tutur Edy.