Ciri-ciri Komunikasi Efektif

KOMPAS.com - Ciri-ciri komunikasi efektif yang paling utama adalah timbulnya pengertian, munculnya tindakan, dan terbentuknya hubungan sosial yang erat.

Dalam konteks apa pun, komunikasi efektif sangatlah penting. Apabila komunikasi tidak efektif, pesan tidak akan dimengerti komunikan, dan tujuan komunikator tidak akan tercapai.

Berikut ciri-ciri komunikasi efektif:

Timbulnya pengertian

Dilansir dari buku Human Relations (2021) karya Daeng Sani Ferdiansyah, dkk, timbulnya pengertian berarti komunikasi dilakukan berdasarkan pemahaman terhadap pesan yang disampaikan komunikator.

Komunikasi bisa dikatakan efektif jika kedua belah pihak (komunikan dan komunikator) yang terlibat di dalamnya mencapai kesamaan makna. Sehingga tidak terjadi salah paham atau kesalahan persepsi.

Memengaruhi sikap dan memunculkan tindakan

Efektif atau tidaknya sebuah komunikasi bisa dilihat dari pengaruhnya terhadap komunikan (penerima pesan). Pengaruh itu bisa berupa perubahan sikap, pemikiran atau pandangan, hingga munculnya tindakan sesuai yang diharapkan komunikator.

Sebagai contoh, komunikasi organisasi antara atasan dan bawahan. Jenis komunikasi ini dikatakan efektif, apabila bawahan memahami dan menuruti perintah kerja atasan dan bertindak sesuai apa yang diperintahkan.

Terbentuknya hubungan sosial yang erat

Dikutip dari buku Business Communication: Konsep dan Aplikasi dalam Konteks Individu, Kelompok, dan Organisasi (2020) oleh Abigail K. Dwi, dkk, salah satu ciri komunikasi efektif adalah adanya hubungan sosial yang erat.

Komunikasi efektif tidak hanya terjadi saat komunikator dan komunikan mencapai kesamaan makna, melainkan juga turut membentuk hubungan sosial yang erat, dengan didasari rasa saling pengertian dan memahami satu sama lain.

Selain penjelasan di atas, menurut Fretty Welta, dkk dalam buku Komunikasi Bisnis dan Tantangan Usaha (2021), ciri-ciri komunikasi efektif adalah sebagai berikut:

1. Langsung pada inti persoalan
   Artinya komunikator dan komunikan tidak ragu dalam menyampaikan serta menanggapi pesan.
2. Asertif
   Berarti tegas dalam menjelaskan isi pesan kepada lawan bicara.
3. Bersahabat
   Baik komunikator maupun komunikan, keduanya sama-sama bersahabat dalam mengirimkan dan menerima pesan.
4. Isi pesannya harus jelas serta mudah dipahami
   Komunikator harus menyampaikan pesan yang jelas dengan menggunakan kata dan bahasa yang mudah dipahami komunikannya.
5. Terbuka
   Artinya tidak ada pesan atau makna yang disembunyikan.
6. Berlangsung secara lisan maupun tulisan
   Berarti komunikasi efektif bisa dilakukan secara lisan maupun lewat tulisan teks.
7. Terjadi secara dua arah
   Artinya antara komunikator dan komunikan sama-sama saling berbicara serta mendengarkan.
8. Responsif
   Berarti pihak yang terlibat dalam komunikasi saling memperhatikan keperluan serta pandangan orang lain.
9. Penafsiran pesannya dilakukan secara tepat
   Komunikan hendaknya melakukan penafsiran pesan secara tepat, agar mencapai kesepahaman makna sebagaimana yang diharapkan komunikator.
10. Jujur
    Baik komunikator maupun komunikan, keduanya harus saling jujur dalam mengungkapkan perasaan, gagasan, atau kebutuhannya, agar komunikasi berlangsung efektif.