Madonna Digugat Penggemar karena Merugikan Penonton Imbas Konsernya Telat Dua Jam

Pada hari Rabu (17/1/2024), dua pembeli tiket, Michael Fellows dan Jonathan Hadden mengajukan pengaduan yang menuduh Madonna telah melanggar kontraknya dengan para penonton dan melanggar undang-undang negara bagian New York dengan memulai konsernya pada tanggal 13 Desember pukul 22.30 daripada waktu yang ditentukan sebelumnya, yakni pukul 20:30 waktu setempat.

Dalam pendahuluan gugatan tersebut, yang pertama kali dibagikan oleh Billboard, pengacara Fellows dan Hadden menulis bahwa “tindakan para tergugat bukan hanya merupakan pelanggaran terhadap kontrak mereka dengan Penggugat dan Anggota Kelompok, namun juga merupakan tindakan ceroboh dalam periklanan palsu, representasi yang lalai dan praktik perdagangan yang tidak adil dan menipu.”

Memperluas tuduhan terhadap konser Madonna di tempat yang sama pada tanggal 14 dan 16 Desember – yang diduga juga dimulai “terlambat lebih dari dua jam” – pengacara mengklaim bahwa waktu mulai konser yang ditetapkan pada pukul 20:30 seperti yang tertera pada tiket adalah “penting bagi Penggugat. Persetujuan untuk membeli tiket”, dan bahwa kegagalan Madonna untuk memenuhi ekspektasi waktu mulai pukul 20.30 menyebabkan kerugian hukum bagi penonton konser yang “harus bangun pagi untuk berangkat kerja dan/atau mengurus tanggung jawab keluarga mereka pada hari berikutnya."

Selain itu, pengacara mengklaim bahwa konser yang baru selesai pada pukul 01.00 dini hari mengakibatkan pemegang tiket dihadapkan pada “terbatasnya transportasi umum, terbatasnya ride sharing, dan/atau peningkatan biaya transportasi umum dan pribadi”, dan menambahkan bahwa sejumlah orang jadi terlantar di tengah malam karena kesulitan transportasi untuk pulang.

Mengenai pelanggaran undang-undang negara bagian New York, para pengacara menggunakan Undang-Undang Bisnis Umum Nomor 149 negara bagian tersebut, yang menyatakan bahwa “Tindakan atau praktik penipuan dalam menjalankan bisnis, perdagangan atau perniagaan apa pun atau dalam penyediaan layanan apa pun di negara bagian ini dengan ini dinyatakan melanggar hukum”.

Dokumen tersebut mengklaim bahwa terdapat kesalahan penafsiran mengenai waktu dimulainya konser pada pukul 20.30, serta kegagalan untuk “memberikan pemberitahuan kepada Penggugat dan semua Anggota Kelompok bahwa konser tidak akan dimulai pada pukul 20.30” atau memberi mereka “pilihan untuk menerima pengembalian dana” merupakan pelanggaran terhadap undang-undang ini.

Khususnya, pengaduan tersebut tidak hanya menyebut Madonna, tetapi juga Live Nation, MTours dan venue, Barclays Center sebagai tergugat.

Perwakilan dari pihak-pihak yang jadi tergugat dalam gugatan ini belum mengomentari gugatan dan tuduhan tersebut.

Meskipun pengaduan tersebut menyatakan bahwa “Penggugat dan Anggota Kelompok harus diberi kompensasi atas kerugian yang mereka alami”, pengaduan tersebut tidak mengungkapkan kerugian spesifik yang diminta oleh Fellows dan Hadden.

Sementara itu, baru-baru ini, Madonna meminta maaf kepada penggemarnya selama tur Celebration yang sedang berlangsung di Toronto, Kanada – yang juga merupakan bagian dari pertunjukannya di Barclays Center – setelah dia secara keliru menyapa penontonnya dengan mengatakan: “Apakah Anda siap, Boston?” Kemudian di acara itu, dia menambahkan: “Apakah kalian marah padaku karena aku berkata 'Halo, Boston'? Saya minta maaf. Omong kosong macam apa itu? Itu seperti jika kalian berkata, 'Hei, Lady Gaga akan bermain malam ini!”