Jawaban Telkom soal Keluhan Gangguan Massal IndiHome

KOMPAS.com - Warganet di media sosial mengeluhkan adanya gangguan massal IndiHome pada Rabu (21/12/2022).

Salah satu keluhan bahwa IndiHome mengalami gangguan massal dituliskan akun Twitter ini pada Rabu sore.

"Gangguan Masal katanya gaes Indihome,, yg sabar yeee kalian semua," tulis salah satu warganet di Twitter.

Akun Twitter ini juga mengungkapkan bahwa IndiHome mengalami gangguan massal.

"Indihome gangguan massal pantesan," tulisnya.

Berikutnya, keluhan IndiHome mengalami gangguan massal dituliskan akun Twitter ini.

"Yang pake Indihome yang ngerasa gabisa buka internet atau nonton tivi, ini kata teknisi di daerah rumahku, ada gangguan massal," tulis pemilik akun.

Baca juga: Ramai soal Dugaan Kebocoran Data BIN hingga IndiHome, Apa Solusinya?

Yang pake Indihome yang ngerasa gabisa buka internet atau nonton tivi, ini kata teknisi di daerah rumahku, ada gangguan massal???????? pic.twitter.com/HBgrDbHqrX

— arin ???? (@zeroomiles) December 21, 2022

Lantas, bagaimana penjelasan Telkom?

Telkom sedang mengidentifikasi penyebab gangguan IndiHome

VP Corporate Communication Telkom, Andri Herawan Sasoko mengungkapkan, pihaknya kini tengah mengidentifikasi penyebab gangguan IndiHome.

"Sehubungan dengan adanya pemberitaan terkait gangguan layanan TelkomGroup baik IndiHome maupun Telkomsel, dapat kami sampaikan bahwa saat ini Telkom sedang melakukan pengecekan untuk mengidentifikasi penyebab (root cause) terjadinya gangguan," ujarnya, kepada Kompas.com, Rabu malam.

Namun demikian, Telkom menginformasikan bahwa saat ini layanan baik Indihome maupun Telkomsel di beberapa pelanggan sudah mulai membaik.

Diharapkan, lanjut dia, keseluruhan layanan dapat kembali normal secepatnya.

"Atas nama manajemen, Telkom sampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan terdampak atas ketidaknyamanan yang dirasakan karena adanya gangguan akses internet ini," tandasnya.

Baca juga: 9 Kasus Dugaan Kebocoran Data, dari IndiHome, BIN hingga PLN