Viral, Video Penumpang Pesawat Keluhkan Proses Bagasi Berjam-jam, Ini Penjelasan Lion Air

“Lion Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul. Lion Air telah berusaha untuk memberikan pelayanan terbaik,” imbuh Danang.

Baca juga: Hari Ini dalam Sejarah: Kecelakaan Lion Air JT 610, 189 Orang Tewas

Kronologi kejadian

Danang mengatakan, pesawat Lion Air nomor terbang JT-137 rute Bandara HAS Hanandjoeddin – Bandara Internasional Soekarno-Hatta ini sempat mengalami keterlambatan keberangkatan.

Berdasarkan jadwal keberangkatan awal, pesawat ini akan berangkat pada Minggu (27/3/2022) pukul 14.55 WIB dan diperkirakan tiba di Bandara Internasional Soekarno-Hatta pada pukul 16.05 WIB.

Kendati demikian, pesawat tersebut baru tiba di Bandara HAS Hanandjoeddin pada 16.05 WIB dan terbang ke Bandara Internasional Soekarno-Hatta pukul 16.55 WIB setelah menyelesaikan proses persiapan layanan di darat (ground support).

Baca juga: Operasi Saat Pandemi, Berikut Rincian Komponen Harga Tiket Lion Air

Menurut Danang, penundaan keberangkatan pesawat tersebut lantaran faktor cuaca.

“Penerbangan mengalami keterlambatan keberangkatan dikarenakan dampak dari pergerakan pesawat (rotasi) yang disebabkan faktor cuaca,” ungkapnya,

“Sehingga pada rotasi pesawat sebelumnya Lion Air harus menunda keberangkatan,” imbuh Danang.

Lebih lanjut, pesawat Lion Air penerbangan JT-137 mendarat di Bandara Internasional Soekarno-Hatta pada Minggu (23/3/2022) pukul 17.45 WIB dan parkir di landas parkir (apron) Terminal 1A.

Penumpang kemudian dinaikkan ke bus penghubung (neoplane) menuju Terminal 2D guna menunggu proses bagasi selesai lantaran kondisi hujan yang deras.

Baca juga: Hanya Rp 35.000, Ini Syarat dan Rincian Lokasi Tes Antigen Lion Air

KOMPAS.com/Akbar Bhayu Tamtomo Infografik: Pesawat Lion Air JT 610 Jatuh