Video Viral, Pengendara Motor Kesulitan Isi BBM di SPBU "Self Service", Bagaimana Solusinya?

Video tersebut diunggah oleh akun TikTok @deaputtrii pada Kamis (9/5/2024).

Dalam ungggahan tampak pengendara tersebut kesulitan saat memegang nozzle dan BBM yang ada justru menyembur keluar dari tangki motor.

"Uabot sumpah," tulis pengunggah.

Hingga Sabtu (11/5/2024) sore, unggahan tersebut telah dilihat lebih dari 994 ribu kali dan mendapatkan 1.950 komentar dari warganet.

Beberapa warganet bahkan tidak mengetahui adanya SPBU self service. Sementara warganet lainnya mengaku mengalami kesulitan saat mengisi bensin di SPBU self service.

"Sejak kapan mba, pertamina jadi self service," tulis akun @ripart18.

"Plis kasih tau gimana caranya biar ga muncrat??? Mana muncrat ke muka," tulis akun @bukan lagiorggaenakan.

"Alasan kenapa ga suka pombensin yg ngisi sendiri ya gini," tulis akun @hayolohhhapalohhh.

Lantas, bagaimana seharusnya mengisi BBM di SPBU self service agar tidak menyembur ke segala arah?

Penjelasan Pertamina

Saat dikonfirmasi, Corporate Secretary PT Pertamina Parta Niaga Irto Petrus Ginting mengatakan, Pertamina memang mempunyai beberapa SPBU self service.

Menurutnya, layanan self service tersebut merupakan sebuah inovasi yang bertujuan untuk memberikan pengalaman baru pada konsumen.

Irto mengungkapkan, saat ini ada sekitar 50 SPBU self service  yang tersebar di wilayah Jabodetabek, rest area KM 57 (Karawang), dan KM 726 (Surabaya-Mojokerto).

"Self service di SPBU ini bervariasi. Ada SPBU self service khusus untuk motor saja dan ada yang bisa untuk motor dan mobil," ujarnya saat dihubungi Kompas.com, Sabtu (11/5/2024).

Solusi jika mengalami kesulitan

Adapun menurut Irto, kendala pengisian BBM di SPBU self service sejauh ini belum ada.

Sebab secara teknis, di ujung nozzle sudah terdapat sensor yang secara otomatis dapat menghentikan aliran BBM saat tangki hampir penuh (overspill protection).

Sehingga, hal tersebut memudahkan konsumen yang hendak melakukan pengisian BBM secara self service atau mandiri.

Di sisi lain, Irto menyampaikan, konsumen yang mengalami kesulitan saat melakukan pengisian BBM akan dibantu oleh petugas SPBU.

Konsumen diimbau untuk memanggil petugas SPBU untuk meminta bantuan saat kesulitan dalam mengisikan BBM.

"Ada petugas operator yang standby di area nozzle, sehingga jika konsumen mengalami kesulitan, dapat segera dibantu proses pengisian BBM nya," jelas dia.

Cara mengisi BBM di SPBU self service

Dilansir dari Kompas.com (16/1/2023), begini cara mengisi BBM di SPBU self service:

• Antre dengan tertib untuk mendapat giliran melakukan pembayaran.
• Parkir kendaraan di depan dispenser dan turun dari kendaraan.
• Ambil nozzel dan masukkan ke dalam tangki motor atau mobil.
• Genggam nozzel dengan dua tangan, biarkan bahan bakar mengalir hingga batas pembayaran yang sudah dilakukan sebelumnya.
• Pastikan kendaraan sudah berdiri kokoh ketika pengisian dengan posisi pengendara tidak berada di atasnya atau turun.
• Setelah memastikan nozzel tidak meneteskan BBM lagi, kembalikan ke tempat semula dengan benar.