Viral, Video Kereta Kontainer Terabas Banjir Diduga di Semarang, Ini Kata KAI

KOMPAS.com - Sebuah video yang memperlihatkan kereta api pengangkut kontainer menerabas banjir diduga lokasinya di Semarang, Jawa Tengah viral di media sosial.

Video itu salah satunya diunggah akun Twitter ini, Sabtu (31/12/2022).

"Spirited Away," demikian narasi yang dituliskan pemilik akun Twitter tersebut.

Dalam video, tampak kereta api pengangkut kontainer berjalan di atas rel yang tergenang banjir.

Ada salah satu warganet yang menuliskan bahwa kejadian itu lokasinya di Semarang.

Hingga Minggu (1/1/2023) siang, video tersebut telah disaksikan lebih dari 121.000 kali pengguna Twitter.

Lantas, bagaimana penjelasan PT Kereta Api Indonesia (KAI)?

Respons KAI

Saat dikonfirmasi, Manager Humas KAI Daerah Operasi (Daop) 4 Semarang Ixfan Hendri Wintoko mengakui bahwa benar beberapa titik jalur rel kereta api di wilayah Kota Semarang tergenang banjir.

Namun, ia belum mengetahui secara jelas di petak mana kejadian kereta pengangkut kontainer yang menerabas banjir seperti dalam video viral itu terjadi.

Pun sama halnya dengan relasi kereta pengangkut kontainer itu.

"Kan memang Semarang lagi banjir. Pastinya (kereta kontainer) saya belum tau, karena ada yang tujuan Semarang, Kalimas, dan Jakarta," ujarnya, ketika dihubungi Kompas.com, Minggu siang.

Lebih lanjut, Ixfan mengatakan, KAI Daop 4 Semarang mengubah beberapa pola operasi perjalanan kereta api imbas masih tergenangnya beberapa titik jalur rel kereta api di wilayah Kota Semarang.

Sejumlah perjalanan kereta api mengalami perubahan pola operasi dengan diputar perjalanannya melalui jalur lintas selatan Jawa.

Total ada sebanyak 10 kereta api yang rencananya akan diputar perjalanannya.

Adapun daftar kereta api yang mengalami perubahan pola operasi adalah sebagai berikut:

Ixfan menuturkan, kondisi terkini genangan air di Stasiun Semarang Tawang telah surut.

Para pelanggan, lanjutnya, bisa menuju stasiun dengan aman, tanpa khawatir adanya banjir.

Bagi para pelanggan yang terdampak, KAI memberikan kompensasi atas penundaan keberangkatan atau keterlambatan kereta api akibat banjir yang terjadi di wilayah Kota Semarang.

"Sebagai bentuk kompensasi kepada pelanggan, KAI akan memberikan pengembalian bea tiket hingga 100 persen tidak termasuk biaya pesan, bagi pelanggan yang terdampak," ujar Ixfan.

Pembatalan dapat dilakukan hingga tujuh hari setelah jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket.

Untuk syarat dan detail ketentuan selengkapnya, masyarakat dapat menghubungi customer service di stasiun, contact center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp KAI121 di 08111- 2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.

"Saya atas nama manajemen dan seluruh jajaran KAI memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan dan kami sedang berupaya secara maksimal agar seluruh perjalanan KA dapat kembali normal," tutupnya.