Penjelasan BCA soal Penjemputan Kucing Menggunakan Mobil Kepala Cabang

Alasan di balik penjemputan itu sederhana, karena ada nasabah BCA selalu rutin memberi makan kucing tersebut.

Suatu hari pada saat nasabah datang ke BCA dan kembali akan memberi makan kucing tersebut, ternyata si kucing sudah tak ada lagi di situ lantaran sudah diusir oleh satpam.

Informasi yang ramai mendapat respons warganet itu diunggah oleh akun Twitter bernama Valencia, @lulalen. 

"We all know BCA has a good customer service, but this one is really extra (& funny).

JadI adek gue kerja di BCA. Di kantor cabang adek gue tuh ada kucing suka nongkrong. Biasa deh mangkal depan kantor, atau tidur di motor yang parkir,

Suatu hari kepala layanan minta tolong satpam buat usir si kucing. Pas banget di hari itu, ada nasabah yang pecinta kucing dateng & nanya ke satpam kucingnya ke mana, karena biasa dia bawain makanan buat si meng.

Pas tahu kucingnya diusir, nasabahnya sedih. Nanya diusir siapa.

Satpam kasih tahu & info ke kepala layanan tersebut kalo ada nasabah sedih.

Akhirnya si meng dijemput pake mobil kepala cabang sama kepala layanan & satpam siang bolong. Ketemu 1km dari kantor. Dibawa balik ke kantor cabang so exxxxtra," tulis pengunggah.

Unggahan viral tersebut langsung direspons oleh Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F. Haryn.

Hera mengatakan bahwa pihak BCA berterima kasih kepada nasabah atas apresiasi yang diberikan kepada BCA.

Hera juga mengonfirmasi, kejadian penjemputan kucing menggunakan mobil kepala cabang itu berlokasi di kantor cabang BCA di Muara Karang, Jakarta Utara.

"Berdasarkan penelusuran yang kami lakukan, kejadian tersebut berlangsung pada tahun 2018 di kantor cabang BCA Muara Karang, Jakarta," ujar Hera saat dihubungi Kompas.com, Rabu (24/8/2022).

Cerita dari masa lalu 

Cerita penjemputan kucing ini kisah lama sebenarnya, yaitu terjadi di tahun 2018. 

Saat dikonfirmasi, pengunggah menceritakan bahwa kejadian tersebut dialami oleh adiknya yang bekerja di BCA Muara Karang, Jakarta Utara.

"Jadi adek gue kerja di BCA. Di kantor cabang adek gue tuh ada kucing suka nongkrong. Biasa deh mangkal depan kantor atau tidur di motor yang parkir," ujar Valencia.

Pada suatu hari, kepala layanan meminta tolong satpam untuk mengusir kucing yang mangkal depan kantor BCA tersebut.

Nah di hari yang sama, nasabah yang selalu memberi makan kucing itu juga datang ke BCA.

Setelah dicari-cari tidak ketemu, nasabah pun menanyakan kehadiran kucing liar tersebut kepada satpam BCA.

"Pas tahu kucingnya diusir, nasabahnya sedih. Nanya diusir siapa," sambungnya.

Satpam pun meneruskan informasi itu kepada kepala layanan BCA Muara Karang bahwa kucing tersebut dicari oleh salah satu nasabahnya.

"Akhirnya si meng dijemput pake mobil kepala cabang sama kepala layanan dan satpam di siang bolong. (Kucing) ketemu 1 km dari kantor. Dibawa balik ke kantor cabang," ungkap Valencia.

Setelah empat tahun berlalu, diketahui bahwa kucing tersebut kini sudah tak lagi berkeliaran di sekitar BCA Muara Karang.

"Infonya, sekarang si kucing udah enggak mangkal di sana sih. Enggak tahu antara dia nemu tempat mangkal baru atau gimana," lanjut Valencia.

Sebagai tambahan informasi, Valencia mengatakan bahwa nasabah yang peduli dengan kucing tersebut bukanlah nasabah BCA Prioritas.

"Bukan nasabah prioritas kalau kata adik gue," sambungnya.