Performa Komunikatif Dalam Organisasi

KOMPAS.com - Performa adalah metafora yang menunjukkan proses simbolis memahami perilaku manusia dalam suatu organisasi.

Hal ini sama seperti teater, di mana semua anggota mempunyai peran masing-masing dalam organisasi.

Dikutip dari Pengantar Teori Komunikasi: Analisis dan Aplikasi (2017) karya Richard West & Lynn H.Turner, performa komunikatif merupakan salah satu dari faktor adanya budaya organisasi. Masing-masing anggota organisasi pasti memiliki perdorma komunikatif yang berbeda-beda. 

Setiap harinya, masing-masing anggota organisasi juga membanwa performa komunikatifnya untuk memberi warna terhadap budaya organisasi. 

anggota organisasi mengekspresikan performa komunikasi tertentu yang menghasilkan budaya organisasi yang unik.

Para ahli teori menyebutkan lima performa komunikatif dalam organisasi, yaitu ritual, hasrat, sosial, politik, dan enkulturasi. Berikut penjelasannya: 

Performa ritual

Performa komunikasi ini terjadi secara teratur dan berulang di tempat kerja. Ritual ini mencakup empat jenis, di antaranya:

• Ritual pribadi

  Rutinitas yang dilakukan di tempat kerja setiap hari. Contoh, memerika pesan suara dan surel.

• Ritual tugas

  Rutinitas yang berkaitan dengan pekerjaan tertentu di tempat kerja. Seperti, penerbitan tiket dan mengumpulkan biaya.

• Ritual sosial

  Rutinitas yang melibatkan hubungan dengan orang lain di tempat kerja. Contohnya waktu berkumpul untuk senang-senang.

• Ritual organisasi

  Rutinitas yang berhubungan dengan organisasi secara keseluruhan. Misalnya rapat departemen dan piknik perusahaan.

  Performa hasrat

  Performa ini menunjukkan anggota organisasi yang antusias untuk berbagi cerita dengan satu sama lain.

  Sering kali, orang-orang dalam organisasi menjadi bersemangat menceritakan cerita mereka kepada anggota organisasi lainnya.

  Contohnya, bercerita, metafora, dan pidato berlebihan.

  Performa sosial

  Perilaku anggota organisasi dengan maksud untuk menunjukkan kerja sama dan kesopanan dengan orang lain.

  Pepatah mengatakan bahwa "yang sedikit jauh bermakna" berhubungan langsung dengan performa ini.

  Seperti memberikan senyum atau ucapan "selamat pagi", membangun rasa kolegalitas yang merupakan bagian dari budaya organisasi.

  Contohnya, tindakan kesopanan dan kesantunan, ekstensi etiket, berterima kasih kepada pelanggan, percakapan pendingin, dan mendukung orang lain.

  Performa politik

  Perilaku anggota organisasi yang menunjukkan kekuasaan atau pengendalian.

  Pada dasarnya organisasi adalah hierarkis, di mana harus ada seseorang dengan kekuasaan untuk mencapai hal-hal dan dengan pengendalian yang cukup untuk menjaga yang penting.

  Dalam performa politik, mereka pada dasarnya mengomunikasikan keinginan untuk memengaruhi orang lain.

  Contohnya, pengendali, kekuasaan, dan pengaruh, bos yang galak, ritual intimidasi, penggunaan informan, dan tawar-menawar.

  Performa enkulturasi

  Perilaku anggota organisasi dalam menemukan apa artinya menjadi anggota dari sebuah organisasi.

  Performa ini mungkin jelas atau tidak kentara, dan mereka mendemonstrasikan kompetensi anggota dalam sebuah organisasi.

  Contohnya, kompetensi yang diperoleh selama karir organisasi, peran belajar/mengajar, orientasi, dan wawancara.