"Ku pernah alàmi yang kurang lebih sama! Semoga Prudential bisa Kasih solusi yang baik kali ini," tulis Marcella Zalianty di akunnya @marcella.zalianty.
Kini kesedihan Wanda seperti berlipat, bukan hanya karena asuransi tapi juga karena melihat anak yang sakit dan tidak bisa dioperasi.
"Kehilangan uang yang ditabung bertahun-tahun setiap bulan dengan susah payah, sedih. Tapi jauh lebih sedih lihat anak sakit, enggak bisa dioperasi @id_prudential," tulis Wanda.
"Spesifik yang saya minta asuransi kesehatan. Bukan asuransi pendidikan atau jiwa supaya kalau saya sakit atau anak-anak sakit, saya tenang, ternyata sebaliknya, saya kok malah bikin stress ya," imbuhnya dengan emoji menangis.
Sementara itu, Luskito Hambali, Chief Marketing and Communications Officer Prudential Indonesia mengaku telah menghubungi Wanda dan telah menjawab keluhan Wanda terkait klaim rawat inap dan manfaat pembedahan.
"Dapat kami pastikan, besaran biaya yang di-cover dari manfaat klaim rawat inap dan manfaat pembedahan diberikan sesuai dengan plan yang dimiliki nasabah dan ketentuan polis,” ujar Luskito.
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.View this post on Instagram