Promotor Buka Suara soal Kekacauan di Konser Coldplay

KOMPAS.com - Co-founder dan COO PK Entertainment Harry Sudarma selaku promotor konser Coldplay menanggapi banyaknya komentar di media sosial terkait "chaos" atau kekacauan di luar area konser di Stadion Utama Gelora Bung Karno (SUGBK), Jakarta, pada Rabu (15/11/2023) lalu. 

Harry menyebut salah satu masalah atau tantangan terbesar yang dihadapi saat hari H konser adalah banyaknya tiket palsu dari calo.

Diketahui, jelang konser dimulai, sejumlah penonton mengaku tak bisa masuk karena barcode tiketnya disebut sudah dipakai.

Selain itu, sejumlah penonton juga menerobos masuk.

"Karena dari satu orang itu saja sesuai dengan berita yang ada terjual 2.268 tiket hanya dengan bermodalkan 39 tiket. Jadi kita bisa bayangkan, ribuan orang yang berusaha masuk tapi tidak bisa masuk karena memang tiketnya terdeteksi duplikasi dan tiket asli sudah masuk orangnya sudah ter-scan," kata Harry dalam agenda The Weekly Brief with Sandi Uno di Jakarta, Senin (20/11/2023).

Hal tersebutlah, lanjut Harry, yang menyebabkan keterlambatan penonton untuk masuk.

Kemudian, karena situasi sudah mulai tidak kondusif dan antrean panjang, pihak promotor pun memutuskan mempersingkat pengecekan dengan cara visual check di 10 menit terakhir.

"Sehingga aliran dari pembeli tiket dan penonton bisa masuk lebih cepat," ujarnya.

Resiko kelebihan kapasitas

Lebih lanjut, kata Harry, hal itu yang menyebabkan kemudian seiring berjalannya waktu, karena semakin banyaknya kumpulan orang-orang yang membeli tiket dari calo, situasi semakin tidak kondusif.

Salah satunya, kata Harry, sempat ada aksi kekerasan fisik yang dilancarkan kepada tim dari ticketing dan tim sekuriti.

Pihak promotor kemudian berkonsultasi dengan manajemen dan pihak berwenang. Akhirnya mereka memutuskan menutup gate masuk.

"Akhirnya diputuskan sekitar (pukul) 21.20-21.25 WIB akhirnya gate masuk kami tutup,  sehingga memang ada beberapa orang-orang yang membeli tiket secara resmi melalui yang kita selalu sebut tiket war, akhirnya tidak bisa masuk karena pintu memang sudah kita tutup," imbuhnya.

Sebab, Harry menjelaskan, jika gate tetap dibuka dan massa menerobos, dikhawatirkan terjadi muatan berlebih atau over capacity di area venue festival. 

Adapun untuk beberapa orang yang gagal masuk tersebut, ia menyampaikan bahwa pihaknya telah melakukan investigasi dan penyelesaian. 

"Orang tersebut sudah memberikan email juga kepada kami, memberikan kronologi, memberikan detail-detailnya. Kami sudah investigasi dan lakukan langkah penyelesaian bersama dengan masing-masing dari mereka," tutur Harry. 

Konser berjalan lancar

Secara garis besar, Harry menyebut pelaksanaan konser band asal Inggris itu berjalan dengan cukup lancar, meski ada satu dua tantangan.

"Kami bersyukur terjadinya konser Coldplay kemarin, puji Tuhan overall lancar. Pastinya ada tantangan-tantangan yang harus kami hadapi, harus jadi bahan pembelajaran dan evaluasi karena setiap event selalu ada challenge yang harus menjadi room for improvement untuk kita semua," kata Harry

Dalam kesempatan yang sama, Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif (Menparekraf) Sandiaga Uno menyebut bahwa secara keseluruhan, konser Coldplay yang dihadiri sekitar 80.000 penonton berjalan dengan lancar. 

"Kan ini 80.000 penonton, alhamdulillah kita bersyukur ini berjalan secara umum lancar," ujarnya. 

Namun, kata dia, salah satu permasalahan yang cepat terkuak memang adanya pemalsuan tiket oleh para calo yang melakukan tindakan melanggar hukum dan melakukan pidana.

"Ini yang menjadi temuan dan sudah ditindaklanjuti segera secara cepat oleh aparat penegak hukum, kami mengapresiasi pihak kepolisian yang sudah ada tersangkanya," terang Sandiaga. 

Ia menyampaikan bahwa untuk pelaku, sudah ada pemeriksaan dan penanganan lebih lanjut sesuai koridor hukum. 

Sedangkan bagi sejumlah penonton yang tidak bisa masuk karena suasana tidak kondusif, pihak promotor telah melakukan mediasi untuk penyelesaian kepada pihak-pihak yang dirugikan.