Kata Alfamart soal Konsumen Bentak Karyawan karena Jual Produk Kedaluwarsa

KOMPAS.com - Video yang memperlihatkan konsumen Alfamart marah kepada karyawan karena diduga menjual produk kedaluwarsa, viral di media sosial. 

Dari video yang beredar, tampak konsumen itu mengaku membeli produk makanan bayi yang ternyata sudah kedaluwarsa pada Desember 2023.

Konsumen tersebut mengaku bahwa anaknya tengah sakit setelah mengonsumsi makanan kedaluwarsa tersebut.

"Viral Ibu-ibu Labrak Karyawan Minimarket Karena Menjual Makanan Kadaluarsa, Sehingga Membuat Anaknya Sakit," tulis unggahan @memomedsos pada Selasa (9/1/2024).

Hingga Selasa (9/1/2024), video tersebut telah mendapat 802 komentar dari warganet dan disukai 4.120 pengguna Instagram.

Penjelasan Alfamart

Regional Corporate Communication Manager PT Sumber Alfaria Trijaya (Alfamart) Budi Santoso mengatakan, peristiwa seperti dalam video itu terjadi di salah satu minimarket Alfamart di Kabupaten Rokan Hilir, Provinsi Riau pada Minggu (6/1/2024).

Pihaknya mengaku menyesal atas pengalaman kurang menyenangkan yang dialami oleh konsumen tersebut.

Budi mengatakan, perwakilan manajemen Alfamart telah menemui pelanggan tersebut dan meminta maaf langsung kepada konsumen.

Dia mengatakan, permintaan maaf tersebut disambut baik oleh konsumen.

"Kami berterimakasih karena permintaan maaf personel toko kami diterima dengan sangat baik oleh konsumen dengan suasana kekeluargaan," kata Budi, saat dihubungi Kompas.com, Selasa (9/1/2024).

Pihaknya berjanji akan terus memperketat pemeriksaan produk yang dipajang di gerai untuk menghindari kejadian serupa terulang kembali.

Selama ini, Budi mengaku bahwa Alfamart secara rutin melakukan stock opname untuk menghindari barang kedaluwarsa terjual.

"(Ini) sekaligus menjadi koreksi demi pelayanan kepada konsumen yang makin baik," kata dia. 

Baca juga: Arti Warna Segel atau Klip Roti Tawar, Bisa Jadi Petunjuk Kedaluwarsa