Penjelasan AXA Mandiri soal Tudingan Mantan Nasabahnya

KOMPAS.com - Direktur Kepatuhan AXA Mandiri Rudy Kamdani angkat bicara perihal keluhan Dini Indriani selaku mantan nasabah produk asuransi AXA yang baru-baru ini ramai di media sosial.

Pihaknya menolak keras tudingan mantan nasabah pada video yang diunggah oleh akun media sosial, Arbi Alfarisi dan istrinya, Dini Indriani.

Menurutnya, sewaktu membeli produk asuransi unitlink, yang bersangkutan (Dini dan suaminya) telah mengetahui bahwa produk yang dibeli adalah produk asuransi, termasuk memahami karakter produk unitlink beserta manfaat dan risikonya.

Baca juga: Cerita Dini Indriani yang Kehilangan Uang di Sebuah Asuransi...

Berdasarkan dokumentasi yang telah ditanda tangani, mantan nasabah tersebut membeli produk unitlink, dan telah diambil sebesar 30 persen dari total premi.

Sisanya, merupakan biaya perlindungan asuransi jiwa yang dimulai sejak 2017 sampai Desember 2022 dengan nilai perlindungan sampai dengan 3 kali dari total premi.

“Yang bersangkutan bahkan sampai membeli tiga polis, di tahun yang berbeda. Ketika beliau menutup polis pada 2022, kami telah menyerahkan dana penutupan polis kepada yang bersangkutan dan dia telah menerima dana tersebut,” ujarnya, seperti dalam rilis yang diterima Kompas.com, Sabtu (1/4/2023).

Baca juga: 8 Hal yang Wajib Dipahami Sebelum Memilih Asuransi, Apa Saja?

Hasil investasi terimbas pandemi Covid-19

Terkait dengan perbedaan jumlah antara dana yang dikembalikan dengan dana yang diminta mantan nasabah imbuhnya, terjadi lantaran imbal hasil investasi produk unitlink yang dibeli mengalami penurunan tajam sebagai akibat dari lesunya perekonomian nasional dan global, imbas dari pandemi Covid-19.

"Ditambah pula keputusan yang bersangkutan menutup polis kurang dari 5 tahun mengakibatkan nilai tunai yang terbentuk masih sangkat kecil," katanya lagi.

Rudy menjelaskan, layaknya investasi, baik reksadana maupun saham, selain berpotensi mendapatkan untung juga terdapat risiko kerugian.

"Apabila tidak ingin menanggung risiko kerugian semestinya cukup menyimpan uang dalam bentuk tabungan/deposito. Tidak lantas membeli produk unitlink hingga tiga polis," katanya.

Baca juga: Investigasi Kominfo, Penelusuran Jejak Digital, dan Dugaan Kebocoran Data Nasabah Asuransi BRI Life...