Warganet Ramai-ramai Cari Calo Tiket Kereta Api Lebaran, KAI Buka Suara

KOMPAS.com - Sejumlah warganet di media sosial mencari calo tiket kereta api untuk mudik Lebaran 2023.

Salah satunya adalah akun ini di grup Facebook Pondok Ungu Permai Bekasi pada 7 Maret 2023.

"Ada calo tiket KAI dimari? Atau ada yang punya kenalan calo. St. Senen-surabaya pasar turi tgl 20/21 april," tulisnya.

Selanjutnya, warganet ini juga mencari calo tiket kereta api untuk tujuan di salah satu kabupaten di Jawa Tengah.

"Dicari Calo tiket kereta dibeli tiketnya untuk tanggal 20 April 2023... tujuan Gombong," tulis warganet tersebut.

Warganet ini pun menunggu kemunculan calo tiket kereta api.

"Calo tiket kereta api coba mencul, butuh buat lebaran," tulisnya pada 4 Maret 2023.

Baca juga: Cara Mendapatkan Promo Tiket Kereta Api Mulai Harga Rp 100.000 di KAI Access

Lantas, bagaimana tanggapan PT Kereta Api Indonesia (KAI)?

Menyediakan tiket kereta dengan transparan

VP Public Relations KAI Joni Martinus mengatakan, KAI berkomitmen untuk menyediakan tiket kereta api pada masa angkutan Lebaran secara transparan dan terpercaya bagi seluruh pelanggan.

Khususnya, saat peak season seperti pada masa angkutan Lebaran ini.

Untuk menangkal praktik percaloan tiket, lanjutnya, KAI telah lama menerapkan kebijakan one seat-one passenger dan boarding system, yang mewajibkan nama penumpang sesuai antara yang tertera di tiket dan kartu identitas.

"KAI menjamin tidak ada celah buat calo, juga menegaskan tidak ada oknum internal yang terlibat dalam praktik percaloan tiket kereta api ataupun penjatahan tiket untuk pegawai," ujarnya dalam keterangan tertulis, dikutip Kompas.com Jumat (24/3/2023).

Baca juga: Ramai Warganet Sebut KAI Access Error Saat War Tiket Kereta Api Lebaran, Begini Penjelasan KAI

Laporkan calo tiket

Joni menekankan, jika ada oknum internal yang terindikasi melakukan percaloan, maka manajemen memastikan akan memprosesnya dan memberikan sanksi tegas bahkan berujung pada pemecatan.

Ia pun meminta masyarakat tidak khawatir dengan sistem penjualan tiket kereta yang diberlakukan PT KAI.

"Kalaupun masyarakat menemukan indikasi percaloan tiket kereta api, kami mohon untuk segera melaporkan ke contact center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121, guna segera kami tindak lanjuti. Kami juga menyediakan reward bagi masyarkat yang menangkap calo tiket kereta api," ucapnya.

Lebih lanjut, dijelaskan bahwa pemesanan tiket secara online hanya melalui aplikasi KAI Access, website kai.id, contact center 121 dan berbagai mitra penjualan resmi yang bekerja sama dengan KAI.

Adapun loket di stasiun hanya melayani penjualan tiket go show mulai 3 jam sebelum jadwal keberangkatan kereta api.

Baca juga: Ramai soal Penumpang Kereta Api Beli Tiket Lewat Calo Harganya Lebih Mahal, Ini Kata KAI