Mobile Banking BCA Sempat Eror, Begini Penjelasan BCA

KOMPAS.com - Mobile banking Bank Central Asia (mBanking BCA) eror sejak Senin (1/8/2022) siang.

Warganet ramai membahas kabar ini melalui media sosial Twitter. Para nasabah BCA mengaku kesulitan mengakses BCA mobile.

"Sementara transaksi tidak dapat diproses, silakan ulangi beberapa saat lagi," begitu bunyi notifikasi BCA mobile.

Selain itu, lampu indikator pada BCA mobile juga tetap berwarna merah sehingga nasabah tidak bisa melakukan transaksi apapun.

"@HaloBCA halo min, apakah m banking bca sedang error? Karena sudah berulang kali mencoba transaksi lampu indikator tetap berwarna merah," ungkap akun ini.

"Min @HaloBCA BCA Mobile lagi ada trouble atau pemeliharaan kah? dari tadi ngga bisa diakses," tutur warganet ini.

"Btw, kalian terlalu fokes sama blokiran sampe gak sadar kan kalo BCA Mobile nggak bisa dibuka," tulis warganet lain.

Hingga, Senin (1/8/2022) pukul 13.41 mBanking BCA menjadi trending topik Twitter lantaran paling banyak dibicarakan oleh warganet.

Baca juga: Penjelasan BCA soal Twit Viral Biaya Transaksi Jadi Rp 150.000 Per Bulan

Penjelasan BCA

Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F. Haryn membenarkan informasi bahwa mobile banking BCA eror.

"Sehubungan dengan adanya kendala pada BCA mobile di siang hari ini, kami memohon maaf atas kendala dan ketidaknyamanan yang terjadi," ujarnya, saat dihubungi oleh Kompas.com, Senin (1/8/2022).

Tidak dijelaskan dengan rinci penyebab kendala yang mengakibatkan mobile banking BCA eror itu.

Kendati demikian, BCA memastikan bahwa mereka tengah mengupayakan perbaikan secepat mungkin,

"Dapat kami sampaikan bahwa BCA berupaya semaksimal dan secepat mungkin melakukan proses pemulihan dan perbaikan," kata Hera.

Baca juga: Ramai soal Biaya Transaksi BCA Jadi Rp 150.000 Per Bulan, Benarkah?

Alternatif transaksi BCA

Meskipun mBanking BCA eror, Hera memastikan bahwa para nasabah masih bisa melakukan transaksi finansial melalui kanal pembayaran lainnya.

Misalnya internet banking (KlikBCA), aplikasi myBCA, EDC BCA dan ATM BCA.

Selama kendala terjadi, BCA mengimbau para nasabahnya agar tetap waspada terhadap penipuan yang mungkin dilakukan oleh oknum tidak bertanggung jawab.

"Kami juga mengimbau kepada nasabah BCA untuk senantiasa berhati-hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA," terang Hera.

Hera juga berpesan agar nasabah BCA tetap menjaga kerahasiaan data perbankan mereka.