Ramai soal Kursi Disabilitas Ditempati Pejabat, Ini Penjelasan Garuda Indonesia

Kejadian tersebut menurut Irfan menjadi catatan dan masukan penting bagi maskapai di bawah naungan BUMN ini.

Irfan pun membenarkan bahwa pengunggah utas merupakan penumpah yang dijadwalkan terbang pada penerbangan GA 189 rute Kualanamu-Jakarta dengan kursi prioritas.

Namun dikarenakan perubahan jadwal penerbangan, maka penumpang harus melanjukan perjalanan dengan penerbangan GA 121 rute Kualanamu-Jakarta.

"Sehingga terdapat penyesuaian nomor kursi penerbangan berdasarkan ketersediaan kursi pada penerbangan tersebut," kata dia melanjutkan.

Ia mengimbuhkan, saat ini penumpang telah dijadwalkan ulang melakukan penerbangan pada Selasa (10/5/2022) dengan menggunakan GA 121 rute Kualanamu-Jakarta.

"Kami juga akan terus berkomunikasi dengan penumpang tersebut dan memastikan kebutuhan service recovery yang diperlukan untuk kami penuhi," tutur Irfan.

Pihaknya memastikan, Garuda Indonesia sepenuhnya memahami kebutuhan atas layanan penerbangan yang aman dan nyaman bagi seluruh masyarakat, tidak terkecuali bagi para penumpang penyandang disabilitas.

"Komitmen tersebut yang akan terus senantiasa kami kedepankan dalam layanan penerbangan Garuda Indonesia, khususnya melalui berbagai upaya untuk memberikan kemudahan aksesibilitas layanan penerbangan," kata Irfan.