Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

Indihome Gangguan Dikeluhkan Pelanggan, Ini Penjelasan IndiHome

Kompas.com - 17/11/2021, 14:48 WIB
Jawahir Gustav Rizal,
Rizal Setyo Nugroho

Tim Redaksi

KOMPAS.com - Layanan internet IndiHome alami gangguan dan dikeluhkan oleh para pelanggan.

Sejumlah pelanggan menyebutkan bahwa mereka mengalami pelambatan akses internet.

Dari pantauan Kompas.com, Rabu (17/11/2021) keluhan tersebut diungkapkan oleh para pelanggan IndiHome melalui media sosial Twitter.

Baca juga: Telkom Jelaskan Penyebab Gangguan Internet IndiHome Pagi Ini

Gangguan terjadi pagi hari

Dikutip dari Downdetector, gangguan internet IndiHome mulai terpantau sejak Rabu (17/11/2021) pukul 07.00 WIB dengan 22 laporan gangguan.

Puncak gangguan terpantau pada pukul 09.30 WIB dengan 232 laporan gangguan.

Lokasi yang paling banyak melaporkan IndiHome gangguan, yaitu Jakarta, Bogor, Surabaya, Medan, Bekasi, Bandung, Tangerang, dan Purwokerto.

Sementara itu, masalah yang paling banyak dilaporkan oleh pengguna adalah gangguan akses internet, yakni 98 persen.

Baca juga: Gangguan Internet dan Penjelasan Telkom soal Pembukaan Semua Channel IndiHome

 

Penjelasan Indihome

Vice President Corporate Communication Telkom Pujo Pramono membenarkan bahwa terjadi kendala akses internet melalui IndiHome pada Rabu (17/11/2021) pagi, khususnya bagi pelanggan di area Jakarta dan sekitarnya.

Pujo menjelaskan, penurunan kualitas layanan internet IndiHome terjadi akibat peningkatan trafik dari Jakarta menuju Batam di jalur alternatif.

"Bersama ini kami sampaikan bahwa sempat terjadi penurunan kualitas layanan akibat meningkatnya trafik dari Jakarta menuju Batam di jalur alternatif sebagai dampak munculnya gangguan pada link utama," kata Pujo, melalui keterangan tertulis yang diterima Kompas.com, Rabu (17/11/2021) pukul 13.35 WIB.

Pujo mengatakan, saat ini layanan akses internet IndiHome sudah kembali normal.

"Saat ini layanan akses internet sudah kembali normal sejak pukul 09.39 WIB," ujar dia.

Baca juga: Rincian Kompensasi yang akan Diterima Pelanggan IndiHome

Pihaknya juga menyampaikan permohonan maaf kepada semua pelanggan atas penurunan kualitas layanan internet IndiHome yang sempat dirasakan.

"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan akibat penurunan kualitas layanan yang sempat dirasakan pelanggan. Telkom terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan guna memberikan pengalaman digital terbaik bagi pelanggan," kata Pujo.

 

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.

Video rekomendasi
Video lainnya

Terkini Lainnya

Bocoran Susunan Satgas Judi Online yang Dikomandoi Menko Polhukam, Ada Siapa Saja?

Bocoran Susunan Satgas Judi Online yang Dikomandoi Menko Polhukam, Ada Siapa Saja?

Tren
Seorang Dokter Temukan Potongan Jari Manusia di Dalam Es Krim 'Cone'

Seorang Dokter Temukan Potongan Jari Manusia di Dalam Es Krim "Cone"

Tren
4 Kader Gerindra yang Dapat Jatah Komisaris BUMN, Siapa Saja?

4 Kader Gerindra yang Dapat Jatah Komisaris BUMN, Siapa Saja?

Tren
Apakah Karyawan Swasta Dapat Libur Cuti Bersama Idul Adha? Berikut Aturannya

Apakah Karyawan Swasta Dapat Libur Cuti Bersama Idul Adha? Berikut Aturannya

Tren
7 Manfaat Memelihara Anjing, Salah Satunya Baik untuk Kesehatan Jantung

7 Manfaat Memelihara Anjing, Salah Satunya Baik untuk Kesehatan Jantung

Tren
Arab Saudi Uji Coba Taksi Terbang Tanpa Awak di Musim Haji 2024

Arab Saudi Uji Coba Taksi Terbang Tanpa Awak di Musim Haji 2024

Tren
Kapan Waktu yang Tepat Calon Karyawan Bertanya soal Gaji?

Kapan Waktu yang Tepat Calon Karyawan Bertanya soal Gaji?

Tren
Kapan Pendaftaran Kartu Prakerja Gelombang 70? Berikut Jadwal, Cara Daftar, Syaratnya

Kapan Pendaftaran Kartu Prakerja Gelombang 70? Berikut Jadwal, Cara Daftar, Syaratnya

Tren
Menko PMK Sebut Judi Online Bahaya, tapi Korbannya Akan Diberi Bansos

Menko PMK Sebut Judi Online Bahaya, tapi Korbannya Akan Diberi Bansos

Tren
KA Blambangan Ekspres dan Banyubiru Kini Gunakan Kereta Ekonomi New Generation, Cek Tarifnya

KA Blambangan Ekspres dan Banyubiru Kini Gunakan Kereta Ekonomi New Generation, Cek Tarifnya

Tren
Jemaah Haji Indonesia Berangkat ke Arafah untuk Wukuf, Ini Alur Perjalanannya

Jemaah Haji Indonesia Berangkat ke Arafah untuk Wukuf, Ini Alur Perjalanannya

Tren
Cara Mengubah Kalimat dengan Format Huruf Besar Menjadi Huruf Kecil di Google Docs

Cara Mengubah Kalimat dengan Format Huruf Besar Menjadi Huruf Kecil di Google Docs

Tren
Lolos SNBT 2024, Ini UKT Kedokteran UGM, Unair, Unpad, Undip, dan UNS

Lolos SNBT 2024, Ini UKT Kedokteran UGM, Unair, Unpad, Undip, dan UNS

Tren
Cara Daftar KIP Kuliah Jalur Mandiri PTN 2024, Klik kip-kuliah.kemdikbud.go.id

Cara Daftar KIP Kuliah Jalur Mandiri PTN 2024, Klik kip-kuliah.kemdikbud.go.id

Tren
Cara Cek Lokasi Faskes dan Kantor BPJS Kesehatan Terdekat secara Online

Cara Cek Lokasi Faskes dan Kantor BPJS Kesehatan Terdekat secara Online

Tren
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Komentar
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com