Kompas.com - 22/09/2021, 10:09 WIB
Sejumlah pengguna Indihome mengeluhkan lambatnya koneksi, Indihome gangguan dan Telkomsel gangguan Downdetector.idSejumlah pengguna Indihome mengeluhkan lambatnya koneksi, Indihome gangguan dan Telkomsel gangguan

KOMPAS.com - Gangguan internet Indihome dan grup Telkom terjadi hingga 3 hari.

Pagi ini, Rabu (22/9/2021), para pelanggan masih mengeluhkan gangguan hingga kata "Telkomsel" menjadi trending Twitter.

Baca juga: Trending Topic Taufik Hidayat dan Lingkaran Korupsi di Kemenpora...

Berikut ini beberapa pelanggan yang mengeluhkan adanya gangguan Telkomsel dan Indihome pagi ini:

Baca juga: Trending di Twitter, di Mana Letak Natuna dan Apa Potensi Perairannya?

Jadi trending topic di Twitter

Gangguan internet Indihome terjadi sejak Minggu (19/9/2021) petang.

Gangguan yang terjadi ramai diperbincangkan warganet, bahkan sempat masuk dalam trending topik di media sosial Twitter.

Gangguan internet mulai dikeluhkan sejak Minggu (19/9/2021) sekitar pukul 17.33 WIB, dan dilaporkan berlanjut hingga Senin (20/9/2021) pagi.

Baca juga: Waspada Penipuan Minta Kode OTP Atasnamakan Shopee, Ini Penjelasannya

Adapun wilayah yang merasakan gangguan meliputi Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, hingga Papua.

Gangguan menyebabkan aktivitas masyarakat terganggu, mulai dari kegiatan rapat, Ujian Tengah Semester, hingga Seleksi Kompetensi Bidang (SKD) CPNS.

SKD CPNS yang berlangsung pada 20-21 September 2021 di 42 titik lokasi (tilok) harus dijadwalkan ulang oleh Badan Kepegawaian Negara (BKN).

"Terkait dengan kondisi tersebut untuk sejumlah wilayah terdampak, BKN menjadwalkan ulang pelaksanaan SKD tanggal 20-21 September 2021," ujar Kepala Biro Humas, Hukum, dan Kerja Sama BKN Satya Pratama melalui keterangan tertulis, Selasa (21/9/2021).

Baca juga: Sering Di-SMS dari Nomor Tak Dikenal? Ini Penjelasan Telkomsel

Penyebab gangguan jaringan Indihome dan Telkomsel

IndiHome dan Telkomsel yang ramai diperbincangkan di Twitter, SEnin (20/9/2021) pagi.KOMPAS.com/BILL CLINTEN IndiHome dan Telkomsel yang ramai diperbincangkan di Twitter, SEnin (20/9/2021) pagi.

SVP Corporate Communication & Investor Relation Telkom Ahmad Reza mengungkapkan penyebab gangguan jaringan Indihome dan Telkomsel pada 19 September 2021.

Diberitakan Kompas.com, 19 September 2021, Ahmad Reza mengatakan telah terjadi gangguan sistem komunikasi kabel laut Jasuka (Jawa, Sumatera dan Kalimantan) ruas Batam-Pontianak pada 19 September 2021 mulai sekitar pukul 17.33 WIB.

Gangguan tersebut berdampak pada penurunan kualitas layanan TelkomGroup baik fixed maupun mobile broadband di beberapa wilayah Indonesia.

“Mohon maaf atas kejadian ini. Saat ini kami sudah langsung melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam, sehingga kualitas layanan dapat segera kembali normal sebelum tengah malam ini,” kata dia.

Baca juga: Kuota Gratis Kemendikbud, Berikut Cara Mendapatkan untuk Pelanggan Telkomsel

Secara resmi, Indihome telah menyampaikan penjelasan mengenai gangguan yang terjadi melalui sejumlah akun media sosialnya, termasuk Twitter @indihomecare.

Pelanggan Yth. Sehubungan dengan adanya gangguan pada jaringan Kami, saat ini Kami tengah melakukan perbaikan agar layanan IndiHome bisa beroperasi dengan normal kembali,” tulis akun tersebut dalam sebuah unggahannya, Senin (20/9/2021).

Kami tahu, Sobat pasti tidak nyaman dengan adanya hal ini, tetapi Kami sedang memperbaiki ini semua agar Sobat bisa beraktivitas kembali dengan lancar," lanjutnya.

Baca juga: Cek Kuota Kemendikbud untuk Operator Telkomsel, Tri dan Indosat

Layanan Indihome diklaim berangsur pulih

Tanda pagar #indihomedown kembali mengisi trending topik Twitter. Apakah konsumen mendapatkan kompensasi?screenshoot Tanda pagar #indihomedown kembali mengisi trending topik Twitter. Apakah konsumen mendapatkan kompensasi?

Indihome sempat menyatakan bahwa layanannya di beberapa wilayah sudah berangsur pulih. Hal itu disampaikan lewat Twitter-nya.

"Layanan IndiHome di beberapa wilayah di Indonesia sudah berangsur pulih pasca terjadinya gangguan pada sistem komunikasi kabel laut Jawa, Sumatera dan Kalimantan ruas Batam-Pontianak pada 17.33 WIB Minggu, 19 September 2021. Layanan mulai kembali pulih normal sejak malam hingga pagi ini," tulis @IndiHomeCare pada Senin (20/9/2021).

Baca juga: Bantuan Kuota Internet Kemendikbud Cair 3 Hari Lagi, Ini Kuota dan Penerimanya

Baca juga: Cara Mendapatkan Kuota Internet Kemendikbud September-November 2021

Akan tetapi gangguan masih berlanjut. Hingga kemarin (21/9/2021), IndiHome masih mengupayakan pemulihan layanannya.

"Hingga saat ini, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) masih mengupayakan percepatan pemulihan layanan di wilayah yang mengalami gangguan pada Minggu malam (19/9) gangguan pada sistem komunikasi kabel laut Jawa, Sumatera dan Kalimantan ruas Batam – Pontianak," tulis akun Twitter @IndiHome, Selasa (21/9/2021).

Diungkapkan juga bahwa gangguan terjadi pada sistem komunikasi kabel laut Jasuka (Jawa, Sumatera, dan Kalimantan) ruas Batam-Pontianak teridentifikasi berasal dari titik sekitar 1,5 km lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter bawah permukaan laut.

Sementara itu upaya yang dilakukan IndiHome bersama Telkom Indonesia untuk mengatasi gangguan itu adalah:

  1. segera melakukan rerouting trafik, alternatif jalur komunikasi
  2. penambahan kapasitas beberapa link di wilayah Indonesia
  3. mengoptimalkan gerbang internasional di Manado.

Baca juga: Cara Dapat Bantuan Kuota Internet Kemendikbud, Besaran, dan Jadwal Penyaluran

(Sumber: Kompas.com/Muhammad Choirul Anwar, Mela Arnani, Ade Miranti Karunia | Editor: Muhammad Choirul Anwar, Rizal Setyo Nugroho, Yoga Sukmana)

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.


26th

Ada hadiah voucher grab senilai total Rp 6.000.000 dan 1 unit smartphone.

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar.

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.
komentar
Close Ads X
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.