Cara Refund Tiket Kereta yang Batal Berangkat di Masa PPKM Darurat

KOMPAS.com – Bagaimana cara refund tiket kereta api selama masa penerapan Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) Darurat?

Seperti diketahui, PPKM Darurat berlaku pada 3-20 Juli 2021.

Selama masa PPKM Darurat, PT Kereta Api Indonesia (Persero) membatalkan sejumlah perjalanan kereta api jarak jauh.

Pembatalan tersebut dilakukan untuk mendukung upaya pemerintah mengurangi mobilitas masyarakat selama PPKM Darurat.

Bagi mereka yang telanjur membeli tiket kereta api pada periode tersebut, bisa mengajukan refund kepada PT KAI.

Pengembalian bea tiket KA akan dikembalikan 100 persen.

Baca juga: Berlaku Hari Ini, Berikut Aturan Naik Kereta Api Lokal dan Jarak Jauh

Cara pengembalian bea tiket KA yang perjalanannya batal

Melalui akun Twitter-nya, KAI mengumumkan bahwa calon penumpang bisa mengajukan pengembalian bea (refund) untuk KA yang dibatalkan perjalanannya melalui aplikasi KAI Access. 

Pengembalian Bea Tiket KA yg Dibatalkan Perjalanannya via KAI Access

Di masa PPKM Darurat, KAI membatalkan bbrp perjalanan KA sbg dukungan mengurangi mobilitas masyarakat. Skrg #SahabatKAI gak perlu repot mengajukan pengembalian bea (refund) utk KA yg dibatalkan perjalanannya. pic.twitter.com/N3RnChVKuB

— Kereta Api Indonesia (@KAI121) July 14, 2021

Pembatalan melalui aplikasi KAI Access dilakukan oleh penumpang yang bersangkutan atau salah satu penumpang yang data dirinya telah terdaftar pada aplikasi KAI Access serta menggunakan akun KAI Access milik pemohon.

Jika pemesanan dilakukan melalui channel eksternal atau mitra pemesanan, maka pastikan data pemesanan sama dengan di akun KAI Access seperti nama, nomor telepon, dan e-mail.

Proses pembatalan tiket kereta api melalui KAI Access bisa dilakukan paling lambat 3 jam sebelum jadwal keberangkatan yang tertera di tiket.

Baca juga: Daftar 13 Stasiun Kereta Api yang Layani Vaksinasi Covid-19 Gratis

Jika sudah lewat dari 3 jam maka pembatalan dapat dilakukan di loket stasiun atau melalui layanan WhatsApp contact center 121 (08111-2111-121).

"Pengembalian bea tidak dikenakan charge dan diberikan sebesar 100 persen (di luar bea pesan)," demikian pernyataan KAI.

Bea tiket nantinya dikembalikan dengan cara transfer paling lambat 14 hari dari tanggal proses pembatalan.

Adapun, pengembalian bea akan ditransfer melalui rekening yang di-input.

Oleh karena itu, pastikan nama dan nomor rekening yang di-input, sesuai dengan nama dan nomor pada buku rekening bank maupun di tiket.

Kereta yang dibatalkan

Berikut jadwal kereta yang dibatalkan perjalanannya:

1. Daftar KA jarak jauh yang dibatalkan periode 3-20 Juli 2021

1. Argo Sindoro (11, 12) dengan rute Gambir-Semarang Tawang PP
2. Argo Muria (13, 14) dengan rute Gambir-Semarang Tawang PP
3. Argo Cheribon (15,25,26,29F) dengan rute Gambir-Cirebon, Gambir-Tegal PP
4. Argo Parahyangan (44F, 51F) dengan rute Gambir-Bandung PP
5. Argo Lawu (57A, 58A) dengan rute Gambir-Solo Balapan PP
6. KA Tambahan Solo Balapan - Gambir (KP/10135, KP10156) dengan rute Gambir-Solo Balapan PP
7. Brawijaya (73, 74) dengan rute Gambir-Malang PP
8. Purwojaya (88-85A, KP/86A-KP/87A) dengan rute Gambir-Cilacap PP
9. Taksaka Tambahan (7025A, KP/7026B) dengan rute Gambir-Yogyakarta PP
10. Singasari (KP/101B, KP/102A) dengan rute Pasarsenen-Blitar PP
11. Ranggajati (112A-113, 114-111A) dengan rute Cirebon-Jember PP
12. Bangunkarta (121A, 122A) dengan rute Pasarsenen-Jombang PP
13. Gumarang (127, 128) dengan rute Pasarsenen-Surabaya Pasarturi PP
14. Mutiara Selatan (131, 132) dengan rute Bandung-Surabaya Gubeng PP
15. Bogowonto (KP/138A) dengan rute Pasarsenen-Lempuyangan
16. Gajahwong (KP/139A) dengan rute Lempuyangan-Pasarsenen
17. Senja Utama Yogyakarta (KP/141A, 142A) dengan rute Pasarsenen-Yogyakarta PP
18. Fajar Utama Yogyakarta (KP/143A) dengan rute Yogyakarta-Pasarsenen
19. Sawunggalih (155A, 156A) dengan rute Pasarsenen-Kutoarjo PP
20. Lodaya (157, 160F) dengan rute Bandung-Solo Balapan PP
21. Kertanegara (169, 170) dengan rute Purwokerto-Malang PP
22. Sancaka (175, KP/176A) dengan rute Yogyakarta-Surabaya Gubeng PP
23. Kamandaka (183A-186, 185-184A, 193-194A) dengan rute Purwokerto-Semarang Tawang PP
24. Joglosemarkerto (187A-188, 189-190A-191, 195A-196) dengan rute Purwokerto-Solo Balapan PP, Solo Balapan-Purwokerto-Tegal-Semarang Tawang-Solo Balapan
25. Kaligung (203, 204, 205, 206, 207, 208, 209, 210) dengan rute Cirebon Prujakan-Semarang Poncol PP, Tegal-Semarang Poncol PP, Brebes-Semarang Poncol PP
26. Baturraden Ekspres (233F-236F, 235F-234F) dengan rute Bandung-Purwokerto PP
27. Kertajaya (255-256) dengan rute Pasarsenen-Surabaya Pasarturi PP
28. Matarmaja (281, 282) dengan rute Pasarsenen-Malang PP
29. Pasundan (285-286) dengan rute Kiaracondong-Surabaya Gubeng PP
30. Nusa Tembini (223F, 224F) dengan rute Yogyakarta-Cilacap PP

2. Daftar KA lokal yang dibatalkan periode 3-20 Juli 2021

1. Dhoho (351-360, 353-362, 355-364, 357-366, 359-352, 361-354, 363-356, 365-358) dengan rute Blitar-Surabaya Kota PP
2. Penataran (367, 369, 370, 371, 372, 373, 376, 374) dengan rute Surabaya Kota-Blitar PP, Blitar-Surabaya
3. Gubeng Tumapel (368, 375) dengan rute Malang-Surabaya Kota PP
4. Walahar Ekspres (383, 384, 385, 386, 387, 388, 389, 390, 391, 392) dengan rute Purwakarta-Cikarang PP
5. Jatiluhur (393, 394) dengan rute Cikampek-Cikarang PP
6. Ekonomi Lokal (395, 396, 397, 398, 401, 405, 406) dengann rute Cepu-Surabaya Pasarturi PP, Surabaya Kota-Kertosono, Surabaya Pasarturi-Bojonegoro PP
7. Cibatuan (441, 442, 448, 447, 451, 482) dengan rute Purwakarta-Cibatu PP, Cibatu-Padalarang PP
8. Bandara (501, 502, 503, 504) dengan rute Yogyakarta-Kebumen PP
9. Pandanwangi (379, 380, 381, 382) dengan rute Jember-Ketapang PP
10. Siliwangi (435, 436, 437, 438, 439, 440) dengan rute Sukabumi-Cipatat PP
11. Eko Lokal Bandung Raya (477A) dengan rute Cicalengka-Purwakarta
12. Kedung Sepur (595, 596, 597, 598) dengan rute Semarang Poncol-Ngrombo PP
13. Jenggala (623, 626, 624, 625) dengan rute Surabaya Kota-Mojokerto PP, Mojokerto-Sidoarjo PP
14. Komuter (681, 682, 683, 684, 685, 686) dengan rute Sidotopo-Pasuruan, Surabaya Kota-Pasuruan PP

KOMPAS.com/Akbar Bhayu Tamtomo Infografik: Aturan Perjalanan Darat Selama PPKM Darurat