Ramai “Google Terus Berhenti” di Ponsel Android, Ini Diduga Penyebabnya

KOMPAS.com - Pengguna ponsel Android mengeluhkan adanya pesan pop-up "Google terus berhenti" atau "Google keeps stopping" yang muncul di ponsel mereka.

Keluhan itu dilaporkan serempak oleh pengguna Android seluruh dunia di berbagai platform media sosial, pada hari ini, Selasa (22/6/2021).

Dikutip dari Independent, Selasa (22/6/2021), pop-up "Google terus berhenti" itu diduga terkait dengan aplikasi bawaan Google.

Selain itu, kemunculan pop-up tersebut juga dialami oleh pengguna ponsel Android dari berbagai merek, mulai dari ponsel Pixel buatan Google, Xiaomi, hingga Samsung.

Baca juga: Marak Google Terus Berhenti di Android, Begini Cara Mengatasinya

Dugaan penyebab

Error pop-up yang menimpa pengguna Android hari ini mengingatkan pada masalah serupa yang sempat terjadi Maret 2021, ketika ponsel berhenti bekerja (crashed) dengan sendirinya.

Kemudian, ada pula error yang terjadi pada Android System WebView tool, yang digunakan oleh ponsel untuk me-render halaman web. 

Bug pada Android System WebView tool itu dengan cepat menyebar ke aplikasi lain.

Terkait error pop-up "Google terus berhenti" yang terjadi hari ini, sejumlah pihak menduga bahwa hal itu disebabkan oleh adanya bug pada pembaruan (update) aplikasi milik Google.

Dugaan tersebut salah satunya diungkapkan oleh General Manager Xiaomi Indonesia Alvin Tse, melalui akun Twitter-nya, Selasa (22/6/2021).

"Sepertinya ada bug Google yang baru saja muncul hari ini. Tim sedang menyelidikinya. Sementara itu jika Anda melihat pembaruan (update) untuk aplikasi Google di playstore, harap tunda pembaruan," tulis Alvin Tse.

There seems to be a Google bug that just popped up today. Team is looking into it. In the meanwhile if you see an update to Google app in playstore, please hold off from updating. pic.twitter.com/R5h2hCvRfd

— Alvin Tse #MiFan (@atytse) June 22, 2021

Baca juga: Pengguna Android Keluhkan Google Terus Berhenti dan Google Keeps Stopping

Solusi dari Google

Google masih belum memberikan penjelasan resmi mengenai penyebab dari munculnya pop-up "Google terus berhenti itu".

Akan tetapi, akun media sosial resmi mereka secara aktif memberikan solusi bagi pengguna yang mengalami error tersebut.

Hi Ashwin, apologies for the inconvenience caused. Could you try a soft reboot by holding down the power button for 30 seconds and see if it works fine? Let us know if that helps. ^Mark

— Made By Google (@madebygoogle) June 22, 2021

Untuk mengatasi error karena pop-up tersebut, Google menyarankan pengguna Android untuk melakukan soft reboot, dengan cara menahan tombol power di ponsel mereka selama 30 detik.

Baca juga: Google Doodle Hari Ini, Pakai Masker dan Ingatkan Vaksinasi Covid-19

Solusi lain

Kendati solusi tersebut berhasil untuk beberapa pengguna, tetapi menurut Independent, pengguna Android lainnya mengeluhkan bahwa pop-up itu masih terus muncul, meski sudah mencoba solusi yang disarankan Google.

Sementara itu, pengguna Android lainnya menyebutkan bahwa masalah itu dapat diselesaikan dengan cara bergabung dengan Google app beta, sehingga versi baru dapat diunduh.

Cara itu dilakukan dengan mendaftar ke program yang memungkinkan akses ke versi awal melalui tautan ini, dan kemudian mengunduh versi beta baru melalui Play Store.

Sementara itu, GM Xiaomi Indonesia Alvin Tse menyebutkan, salah satu cara untuk mengatasi error pop-up itu adalah dengan menghapus pembaruan dari aplikasi Google.

For now you can stop this error by uninstalling the Google update.

Kindly RT so more people do not install the latest Google app update

— Alvin Tse #MiFan (@atytse) June 22, 2021

Mengutip Kompas.com, Selasa (22/6/2021) berikut cara menghapus pembaruan dari aplikasi Google:

• Buka menu setting ponsel kemudian buka bagian pengelolaan aplikasi
• Cari dan buka aplikasi Google dari daftar yang muncul
• Lalu, klik menu berlambang tiga titik di pojok kanan atas dan pilih "Hapus instalan pembaruan"
• Klik "Ok" di prompt yang muncul

Berdasarkan pengalaman KompasTekno dengan perangkat yang mengalami masalah serupa, cara di atas efektif menghentikan pop-up "Google terus berhenti". Namun, ini mungkin hanya solusi sementara.

Perbaikan sepenuhnya kemungkinan harus menunggu Google menyalurkan update lain untuk menambal bug, seperti dalam kasus error Android System WebView beberapa waktu lalu.