Marak Kasus COD Belanja Online, Ini Kata Shopee, Tokopedia, hingga YLKI

Berikut cara pengembalian barang sistem COD Shopee:

• Klik Pesanan Saya pada tab Saya
• Klik tab Dikirim
• Masuk halaman Rincian Pesanan
• Klik Ajukan Pengembalian
• Pilih barang yang ingin dikembalikan
• Klik Pilih Alasan dan pilih alasan pengajuan Anda
• Masukkan alamat email Anda
• Klik Kirimkan

Informasi selengkapnya mengenai aturan COD, dapat dilihat di sini: COD Shopee.

Baca juga: Ramai soal Penipuan COD di Medsos, Bagaimana Mengantisipasinya?

Tokopedia

Sementara itu, External Communications Senior Leader Tokopedia Ekhel Chandra Wijaya menegaskan, pengguna Tokopedia yang melakukan transaksi COD dapat melakukan pengembalian sebelum melakukan pembayaran kepada Mitra Kurir apabila pengguna belum membuka paket.

Apabila pengguna sudah membuka paket dan ingin melakukan pengembalian barang, maka pengguna wajib membayar semua pesanan kepada mitra kurir dan mengajukan komplain pengembalian barang atau retur kepada penjual melalui Pusat Resolusi yang tersedia dalam waktu 7 hari.

"Di sisi lain, kami juga terus mengimbau pengguna untuk mengikuti langkah-langkah dan prosedur yang berlaku guna menjaga transaksi belanja yang aman dan nyaman untuk pengguna, penjual, hingga kurir pengantar," kata Chandra saat dihubungi secara terpisah, Kamis.

Ia menuturkan, pihaknya bersama mitra logistik secara aktif memberikan dukungan dan informasi kepada para kurir pengantar terkait syarat dan ketentuan platform demi kemanan dan kenyamanan.

Baca juga: Simak, Ini Aturan Lengkap COD di Shopee, Tokopedia, Blibli, dan BukaLapak