Viral Order Gojek di Malang Dapat Driver Lokasi di Medan, Ini Tanggapan Gojek

KOMPAS.com - Sebuah unggahan dari warganet saat order layanan Gomart dari Gojek mendapat driver yang lokasinya beda pulau, viral di media sosial.

Unggahan tersebut dibagikan oleh pemilik akun Facebook Romi Agung Firmansyah di grup Facebook Gojek Malang Raya, Rabu (24/3/2021).

Pengunggah melakukan order Gomart di Alfamidi Mertojoyo, Malang, Jawa Timur.

Dalam proses order tersebut, dia mendapatkan driver yang berlokasi di Kota Medan, Sumatera Utara.

"Mana yg minta dipanggil suhu...Ni baru SUHU..order gomart di alfamidi mertojoyo dapet driver di kota medan.... Kalo yg pake2 embel2 mitra andalan mah lewatttt. Wkwkwkwk," tulis akun Facebook Romi Agung Firmansyah.

Hingga Jumat (26/3/2021) malam, unggahan itu telah disukai 636 kali, dikomentari 66 kali, dan dibagikan 1.800 kali oleh sesama warganet. 

Baca juga: Video Viral Driver Ojek Online Terobos Banjir, Ini Tanggapan Gojek dan Grab

Tanggapan Gojek Indonesia

Menanggapi unggahan viral tersebut, SVP Corporate Affairs Gojek, Rubi W. Purnomo, mengatakan, pihaknya telah melakukan pengecekan pada kendala yang ramai dibahas di media sosial tersebut. 

"Kami telah melakukan pengecekan pada kendala terkait ketidakakuratan lokasi/peta dengan pesanan seperti yang tercantum dalam tangkapan layar tersebut," kata Rubi dalam keterangannya dikutip Kompas.com, Jumat (26/3/2021).

"Saat ini telah dapat kami pastikan, bahwa pengguna dapat memesan layanan seperti sedia kala," tambah dia.

Sementara itu, ada warganet yang berkomentar bahwa hal tersebut karena aplikasi yang sedang error. 

"Ya begitulah aplikasi kawan.......eror adalah teman sejatinya.....harap dimaklumi.....gak usah di buat waaaaow," tulis akun Facebook berinisial FA.

Kompas.com telah berusaha menghubungi pemilik akun yang mengunggah kejadian tersebut, namun hingga berita ini ditayangkan, pesan yang kami kirimkan belum dibalas.

Baca juga: Lowongan Kerja di Gojek untuk 13 Posisi, Tertarik?

Soal Gomart

Dilansir dari laman resmi Gojek, GoMart adalah layanan Gojek yang akan membantu kamu untuk membeli kebutuhan sehari-hari dengan mudah.

Saat menggunakan layanan GoMart, driver Gojek akan membelanjakan barang pesanan ke toko terdekat yang sudah bekerja sama dengan GoMart dan akan mengantarkannya dalam waktu kurang lebih 1 jam. 

Untuk area-area yang memiliki lebih dari satu merchant (multi merchants): Jabodetabek, Bandung, Semarang, Solo, Yogyakarta, Surabaya dan Malang.

1. Pilih toko dan barang belanjaan di aplikasi GoMart
2. Mitra GoJek yang menerima orderan GoMart akan diarahkan ke toko terdekat yang sudah ditentukan di aplikasi
3. Barang belanjaan akan disiapkan oleh kasir di toko yang telah ditentukan di aplikasi
4. Driver melakukan pembayaran di toko yang sudah ditentukan untuk orderan pemesan
5. Driver mengantarkan orderan ke alamat pemesan sesuai dengan yang tertera di aplikasi. 

Untuk area-area yang hanya memiliki satu merchant (single merchant): Bali, Makassar, Medan dan Palembang.

1. Pilih item belanjaan di aplikasi GoMart
2. Mitra GoJek yang menerima orderan GoMart akan diarahkan ke toko terdekat yang sudah ditentukan di aplikasi
3. Barang belanjaan akan disiapkan oleh kasir di toko yang telah ditentukan di aplikasi
4. Driver melakukan pembayaran di toko yang sudah ditentukan untuk orderan pemesan
5. Driver mengantarkan orderan ke alamat pemesan sesuai dengan yang tertera di aplikasi.

Baca juga: Fitur Pertolongan Darurat pada Aplikasi Gojek dan Grab yang Perlu Diketahui Konsumen