WhatsApp Down, Begini Cara Instal Ulang dan Pulihkan Data secara Aman

KOMPAS.com - Media sosial tengah diramaikan mengenai "kelumpuhan" WhatsApp, Instagram, dan Facebook secara bersamaan pada Sabtu, (20/3/2021).

"WhatsApp" bahkan memuncaki trending Twitter dengan 1,72 juta pengguna membahas topik tersebut.

Namun, tidak ada informasi spesifik mengenai tumbangnya. Pihak Facebook hanya menjelaskan bahwa adanya kendala teknis.

Meski sempat dikabarkan down, ketiga aplikasi tersebut saat ini telah pulih kembali. Pengguna tidak perlu menginstal ulang aplikasi WhatsApp.

Namun, jika pengguna ingin menginstal ulang aplikasi, karena mungkin aplikasi sudah terlalu berat dan lamban, pengguna dapat menggunakan panduan praktis dan aman ini.

Baca juga: WhatsApp, Facebook, dan Instagram Sempat Down, Apa Sebabnya?

Atur pencadangan

Jika Anda ingin menginstal ulang WhatsApp, tapi tidak ingin data sebelumnya terhapus, disarankan untuk mencadangkan seluruh data terlebih dulu.

Pengguna dapat menggunakan fitur Chat Backup untuk membuat cadangan pesan Anda.

Berikut cara mengatur pencadangan:

1. Buka aplikasi WhatsApp.
2. Pilih opsi ikon titik tiga pada pojok kanan atas layar, pilih "Pengaturan".
3. Navigasikan pada menu "Obrolan (Chat)", selanjutnya pilih "Cadangan obrolan (Chat backup)".
4. Lalu, pilih tombol "Cadangan ke Google Drive".
5. Aturlah frekuensi pencadangan, pilih akun Google, lalu pilih "Izinkan (Allow)".
6. Setelah akun WhatsApp terhubung dengan Google Drive, klik "Backup".

Pada proses ini, Anda tinggal menunggu sampai semua pesan dan media WhatsApp ter-backup ke Google Drive.

Baca juga: Tips dan Cara Jaga Keamanan Akun WhatsApp dari Hacker

Menginstal ulang WhatsApp

Berikut langkah-langkah untuk menginstal ulang WhatsApp:

1. Sentuh dan tahan ikon WhatsApp di Layar Beranda hingga ikon mulai bergoyang.
2. Klik x di pojok ikon WhatsApp.
3. Klik Hapus untuk menghapus aplikasi dan semua datanya.
4. Tekan tombol Beranda.
5. Unduh ulang WhatsApp dari App Store.

Cara memulihkan data melalui Google Drive

Sementara, untuk dapat mentrasfer data WhatsApp ke ponsel baru dapat melalui Google Drive atau cadangan lokal.

Agar berhasil memulihkan cadangan Google Drive, Anda perlu menggunakan nomor telepon dan akun Google Drive yang sama, yang digunakan untuk membuat cadangan

Berikut cara memulihkan cadangan:

1. Unistall pemasangan dan instal ulang WhatsApp.
2. Buka WhatsApp dan verifikasi nomor Anda.
3. Saat diminta, ketuk "Pulihkan" untuk memulihkan chat dan media Anda dari Google Drive.
4. Setelah proses pemulihan selesai, klik "Berikutnya". Maka beberapa chat akan ditampilkan setelah inisialisasi selesai.
5. WhatsApp akan mulai memulihkan file media Anda setelah chat dipulihkan secara keseluruhan.

Apabila Anda menginstal WhatsApp tanpa cadangan sebelumnya dari Google Drive, WhatsApp akan secara otomatis memulihkan dari file cadangan lokal.

Baca juga: Viral Akun WhatsApp Dibajak Bermodus Kode OTP, Ini Cara Menghindarinya

Memulihkan data dari cadangan lokal

Jika ingin menggunakan cadangan lokal, Anda harus menstranfer file ke ponsel baru menggunakan komputer, file explorer atau SD Card.

Anda beberapa hal yang perlu diketahui ketika memulihkan data dari cadangan lokal, yakni:

1. Ponsel Anda akan menyimpan file cadangan lokal selama 7 hari terakhir saja.
2. Cadangan lokal akan dibuat secara otomatis setiap hari pada jam 02.00 dan disimpan sebagai file di telepon Anda.
3. Jika data Anda tidak disimpan di folder/SD Card/WhatsApp, mungkin file tersebut masuk dalam folder "penyimpanan internal" atau "penyimpanan utama".

Memulihkan cadangan lokal waktu tertentu

Apabila Anda ingin memulihkan cadangan lokal yang waktu tertentu, bisa disimak cara berikut:

1. Unduh aplikasi pengelola file.
2. Di aplikasi pengelola file, arahkan SD Card/WhatsApp/Database. Jika data Anda tidak disimpan di SD Card, mungkin file tersebut masuk dalam folder "penyimpanan internal" atau "penyimpanan utama".
3. Ubah nama file cadangan yang ingin Anda pulihkan dari msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12 menjadi msgstore.db.crypt12. Ada kemungkinan, cadangan sebelumnya menggunakan protokol sebelumnya seperti crypt9 atau crypt10. Jangan ubah nomor ekstensi crypt.
4. Copot pemasangan aplikasi dan instan ulang WhatsApp.
5. Pilih "Pulihkan" ketika muncul permintaan.