Peserta bisa mendapatkan layanan informasi dan pengaduan melalui chatting yang dapat diakses langsung melalui Whatsapp (WA) dan Telegram pada nomor 08118750400 atau melalui Facebook Messenger BPJS Kesehatan.
Vika (Voice Interactive) JKN merupakan layanan informasi menggunakan mesin penjawab untuk mengecek status dan tagihan iuran yang difasilitasi pada saat peserta menghubungi BPJS Kesehatan Care Center 1500 400.
Baca juga: Iuran BPJS Kesehatan Naik Hampir 100 Persen, Ini Penjelasannya...
Melalui petugas
Selain secara online, pengecekan kepesertaan BPJS Kesehatan juga bisa dilakukan secara offline, yaitu melalui Petugas Pemberi Informasi dan Pengaduan (PIPP).
Petugas tersebut biasanya ada di rumah sakit yang dapat memberikan layanan informasi dan pengaduan. Saat mereka bertugas, dilengkapi dengan rompi khusus bertuliskan BPJS SATU.
Baca juga: Kondisi Kesehatan yang Dapat Meningkatkan Risiko Terkena Covid-19