Jika Gagal Upgrade Akun E-Wallet, Apa yang Bisa Dilakukan Peserta Kartu Prakerja?

KOMPAS.com – Pengumuman penerima Kartu Prakerja gelombang 8 sudah dilakukan pada Kamis (17/9/2020).

Langkah selanjutnya yang perlu dilakukan penerima adalah mengikuti pelatihan.

Namun, beberapa warganet yang menjadi penerima Kartu Prakerja adalah proses upgrade akun e-wallet mereka (OVO, LinkAja, GoPay) tdak kunjung berhasil.

Keluhan itu disampaikan melalui komentar pada unggahan di akun Instagram Kartu Prakerja, @prakerja.go.id. 

“Sudah lulus tpi upgrade ovo lama skalimin? Mau nanya klu ovo lama skali terupgrade trus kami blum memilih pelatihan, kadalaursa gak? Soalnya upgrade lama skali @prakerja.go.id,” tulis akun @azharlompo.

“Yth Admin, kami mohon E-wallet yang menjadi rekan kerja Prakerja seperti OVO, linkaja, dan Gojek, suruh ditingkatkan lagi pelayanannya. Terutama tentang masalah Upgrade Akun. Soalnya proses upgrade nya lama banget, ada yang 1 Minggu, ada yang 15 hari, bahkan ada yang hampir 1 bulan baru ter-upgrade. Hal ini sangat merepotkan bagi kami, masalahnya oleh pihak Prakerja diberi jangka waktu 30 hari untuk melakukan pembelian pertama, disisi lain Kami tidak bisa menyambungkan ke e-wallet lantaran belum ter-upgrade karena proses upgrade nya sangat lama. Saya mohon diperbaiki. Terimakasih...” tulis akun @choirulkun123.

Baca juga: Status Sejumlah Penerima Kartu Prakerja Gelombang 4 Dicabut, Ini Alasannya

Apa yang harus dilakukan jika upgrade akun e-wallet tak juga berhasil? 

Peserta yang belum berhasil melakukan upgrade akun e-wallet tetap dapat mengikuti pelatihan terlebih dahulu.

Hal itu disampaikan Head of Communications Manajemen Pelaksana Program Prakerja Louisa Tuhatu.

“Penerima Kartu Prakerja masih tetap bisa memilih pelatihan,” kata Louisa saat dihubungi Kompas.com, Kamis (17/9/2020).

Ia menjelaskan upgrade e-wallet diperlukan untuk menerima insentif.

Jika upgrade tidak kunjung dilayani, ia mengimbau agar peserta menghubungi layanan konsumen penyedia e-wallet melalui media sosial resmi milik mereka.

Mengutip laman Prakerja, berikut ini customer service e-wallet yang dapat dihubungi jika mengalami kendala:

• OVO: 1 500 696
• LinkAja: 150911
• Gopay: cs@go-pay.co.id

Baca juga: Daftar Kartu Prakerja Gelombang 9, Perhatikan 7 Hal Ini

Cara upgrade

Berikut ini beberapa cara upgrade akun e-wallet agar dapat digunakan untuk pencairan insentif Prakerja:

OVO