Merasa Dirugikan karena Tagihan Naik? Adukan ke BPKN, Ini Caranya!

Kompas.com - 12/07/2020, 20:07 WIB
Ilustrasi tagihan ShutterstockIlustrasi tagihan

KOMPAS.com - Beberapa waktu yang lalu, seorang pengguna layanan internet berbagi pengalamannya di media sosial Facebook.

Pengguna Facebook bernama Rusdianto Enggar Wardhono itu berbagi cerita tentang tagihan internetnya yang naik secara tiba-tiba.

Setelah ia melakukan pengecekan, ternyata tagihannya naik karena kecepatan internetnya dinaikkan tanpa konfirmasi oleh penyedia layanan.

Pengguna itu kemudian melaporkan hal yang dialaminya kepada penyedia layanan internet, namun tidak membuahkan hasil.

Akhirnya, ia berinisiatif mengadukan hal tersebut ke Badan Perlindungan Konsumen Nasional ( BPKN). Aduannya kemudian ditanggapi dan diproses oleh BPKN, dan akhirnya tagihan internet yang tiba-tiba naik sekarang kembali seperti semula.

Baca juga: Tagihan Listrik Naik padahal Pemakaian Menurun? Kemungkinan Ini Penyebabnya Menurut PLN

Ia pun menyarankan, bagi siapa saja yang mendapatkan masalah terkait layanan publik menempuh cara seperti yang dilakukannya.

"Untuk masyarakat yang mengalami masalah serupa atau masalah tentang layanan publik baik BUMN, maupun lembaga pemerintah maupun lainnya,dapat mengadukan ke Badan Perlindungan Konsumen Nasional Republik Indonesia (BPKN).salam guyup rukun." tulis Rudianto dalam unggahannya di grup Facebook MIK SEMAR.

Tangkapan layar Facebook MIK SEMARFacebook: MIK SEMAR Tangkapan layar Facebook MIK SEMAR
Seperti apa cara yang bisa dilakukan untuk mengadukan jika merasa dirugikan karena ada tagihan yang tiba-tiba naik atau terkait persoalan layanan publik lainnya?

Wakil Ketua Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) Rolas Budiman Sitinjak, mengatakan, berdasarkan UU 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, lembaganya bertugas menerima setiap pengaduan konsumen.

Tidak ada batasan terkait produk atau layanan yang bisa diadukan oleh konsumen. Selama produk tersebut dinilai merugikan, maka bisa diadukan kepada BPKN.

Halaman:

Dapatkan Voucher Belanja jutaan rupiah, dengan #JernihBerkomentar di bawah ini! *S&K berlaku
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

Bansos Pekerja Rp 600.000, Mengapa Pemerintah Gunakan Data BPJS Ketenagakerjaan?

Bansos Pekerja Rp 600.000, Mengapa Pemerintah Gunakan Data BPJS Ketenagakerjaan?

Tren
Ramai soal Beasiswa LPDP Veronica Koman, Apa Kewajiban dan Larangan Penerimanya?

Ramai soal Beasiswa LPDP Veronica Koman, Apa Kewajiban dan Larangan Penerimanya?

Tren
Emas Antam Anjlok Rp 30.000, Akankah Penurunan Harga Terus Berlangsung?

Emas Antam Anjlok Rp 30.000, Akankah Penurunan Harga Terus Berlangsung?

Tren
Ini Respons Selandia Baru Setelah 102 Hari Kembali Ada Kasus Corona

Ini Respons Selandia Baru Setelah 102 Hari Kembali Ada Kasus Corona

Tren
Ini Efek Samping Calon Vaksin Covid-19 yang Diuji Coba di Bandung

Ini Efek Samping Calon Vaksin Covid-19 yang Diuji Coba di Bandung

Tren
Sama-sama Badan Jaminan Sosial, Apa Beda BPJS Ketenagakerjaan dan BPJS Kesehatan?

Sama-sama Badan Jaminan Sosial, Apa Beda BPJS Ketenagakerjaan dan BPJS Kesehatan?

Tren
Mengenal Kamala Harris, Cawapres yang Akan Dampingi Joe Biden Lawan Donald Trump

Mengenal Kamala Harris, Cawapres yang Akan Dampingi Joe Biden Lawan Donald Trump

Tren
Fakta tentang Kasus Baru Covid-19 di Selandia Baru Setelah 102 Hari

Fakta tentang Kasus Baru Covid-19 di Selandia Baru Setelah 102 Hari

Tren
Perjalanan Kasus Jaksa Pinangki, dari Foto Bersama Djoko Tjandra hingga Menjadi Tersangka

Perjalanan Kasus Jaksa Pinangki, dari Foto Bersama Djoko Tjandra hingga Menjadi Tersangka

Tren
Patut untuk Dipahami, Berikut Beda Psikotropika dan Narkotika

Patut untuk Dipahami, Berikut Beda Psikotropika dan Narkotika

Tren
Mengenal Apa Itu Microneedling yang Tengah Viral di Media Sosial...

Mengenal Apa Itu Microneedling yang Tengah Viral di Media Sosial...

Tren
Viral, Video Pemotor Berkaus Polisi Lakukan Atraksi Lepas Setang dan Tak Gunakan Helm

Viral, Video Pemotor Berkaus Polisi Lakukan Atraksi Lepas Setang dan Tak Gunakan Helm

Tren
Hari Ini dalam Sejarah: Kerangka T-Rex Ditemukan di South Dakota

Hari Ini dalam Sejarah: Kerangka T-Rex Ditemukan di South Dakota

Tren
Update Virus Corona di Dunia 12 Agustus: 20,4 Juta Orang Terinfeksi | Peringatan WHO soal Perawatan Gigi

Update Virus Corona di Dunia 12 Agustus: 20,4 Juta Orang Terinfeksi | Peringatan WHO soal Perawatan Gigi

Tren
Cara Cek Saldo JHT dan Status Kepesertaan BPJS Ketenagakerjaan via Situs Web

Cara Cek Saldo JHT dan Status Kepesertaan BPJS Ketenagakerjaan via Situs Web

Tren
komentar
Close Ads X