Antrean Klaim Online BP Jamsostek Penuh, Bagaimana Solusinya?

Kompas.com - 21/04/2020, 15:28 WIB
Kantor pusat BPJAMSOSTEK Dok. BPJAMSOSTEKKantor pusat BPJAMSOSTEK

KOMPAS.com -   BP Jamsostek atau yang dulunya dikenal sebagai BPJS Ketenagakerjaan memberlakukan prosedur layanan baru bernama Layanan Pengambilan Klaim Tanpa Kontak Fisik (Lapak Asik) sejak Maret 2020.

Prosedur ini berlaku untuk semua klaim jaminan dan berlaku karena situasi pandemi virus corona.

Saat dikonfirmasi, Deputi Bidang Humas & Antar Lembaga BP Jamsostek Irvansyah Utoh Banja membenarkan informasi tersebut.

"Dalam kondisi penyebaran Covid-19, sekarang BP Jamsostek tetap akan memberikan pelayanan klaim, tetapi dilaksanakan tanpa melakukan kontak fisik. Sehingga para peserta yang akan mengambil dana JHT tidak harus datang ke kantor cabang, tetapi bisa secara online," jawab Irvansyah kepada Kompas.com, Selasa (21/4/2020).

Namun, jika peserta harus melakukan pengajuan di kantor cabang, BP Jamsostek telah menetapkan protokol layanan terbatas kepada para pengunjung yang hadir, seperti penyerahan dokumen melalui dropbox.

"Sehingga tetap bisa menjaga kesehatan dan keselamatan para peserta maupun petugas yang melayani dari potensi terpapar Covid-19," tambah Irvansyah. 

Adapun prosedur baru ini telah diterapkan di seluruh kantor cabang dan kantor cabang perintis sejak pemerintah menetapkan kondisi kedaruratan atas Covid-19 hingga kondisi darurat dicabut oleh pemerintah.

Baca juga: Terinfeksi Corona di Lingkungan Kerja, Apa Bisa Dapat Santunan BP Jamsostek?

Kendala antrean 

Melalui prosedur Lapak Asik, peserta dapat mengajukan klaim pada kantor cabang yang dikehendaki. 

Hal ini berdampak pada pendaftaran online yang menjadi agak terhambat pada beberapa kantor cabang yang ada di wilayah padat dengan pekerja.

Kendala berupa antrean penuh juga disampaikan oleh sejumlah warganet melalui media sosial.

Halaman:
Menangkan e-Voucher Belanja total jutaan rupiah. Kumpulkan poin di Kuis Hoaks/Fakta. *S&K berlaku
Ikut

Dapatkan Voucher Belanja jutaan rupiah, dengan #JernihBerkomentar di bawah ini! *S&K berlaku
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

komentar
Close Ads X