Refund Tiket AirAsia hingga 1 Maret 2020 untuk Destinasi China, Makau, dan Hong Kong

Calon penumpang juga bisa memeriksa penerbangan mereka melalui 'Status Penerbangan' di laman dan aplikasi seluler AirAsia.

Para tamu juga dapat memeriksa penerbangan mereka melalui fungsi "Status Penerbangan" di situs web airasia.com dan aplikasi seluler.

Baca juga: Virus Corona di Asia Tenggara: Status Singapura Oranye, 18 Terinfeksi di Malaysia, Indonesia Negatif

Sementara itu, untuk pemesanan yang dilakukan melalui agen perjalanan termasuk agen perjalanan online, permintaan pengembalian dana harus dilakukan melalui agen perjalanan masing-masing.

Semua layanan itu bisa dilakukan bagi mereka yang sudah membeli tiket sebelum tanggal 28 Januari 2020.

Hingga saat ini, pihak AirAsia masih terus melakukan pantauan terhadap situasi persebaran virus dan akan mengumumkan kebijakan lebih lanjut jika terdapat perkembangan terbaru.

Dan bagi penumpang yang akan melakukan perjalanan internasional diminta untuk bisa mengecek secara mandiri ke perwakilan pemerintah masing-masing terkait banyaknya larangan perjalanan bagi mereka yang berasal dari wilayah provinsi, kota, atau negara tertentu.

Banyak yang menanyakan destinasi Singapura, Malaysia, dan Thailand

Di media sosial Twitter, banyak yang menanyakan apakah bisa mengajukan refund untuk tiket pemesanan dengan tujuan Singapura dan Thailand.

Beberapa pengguna Twitter menautkan twitnya ke akun resmi AirAsia, @AirAsia dan @AirAsiaSupport, tetapi pantauan Kompas.com pada Selasa pagi ini, belum ada yang mendapatkan jawaban secara langsung.

Dari twit-twit itu, mereka menyebutkan ingin mengajukan refund karena pertimbangan perkembangan virus corona di negara-negara tersebut.

Hello Air Asia, I allready booked for flight from Bandung (Indonesia) to Singapore at 6 May 2020. There is a warning issue of corona virus in Singapore. Can I refund my ticket because of that warning? My booking number is QTEBTS. Thank you very much. @AirAsia @AirAsiaSupport

— Ricky Dagu (@DaguRicky) February 10, 2020

Jika mau refund tiket ke singapore dan thailand karena corona , bagaimana ya prosedur nya ? thank u

— Puri4444 (@Puri44441) February 10, 2020

@AirAsiaSupport sore saya mau tnya prosedur untuk tiket refund bgmn yah? Sy ad beli tiket aa untuk penerbangan ke kuala lumpur awal marrt. Terkait virus corona sy mau refund atau reschedule jika bisa. Mohon konfirmasinya

— Wike Candra (@wike_candra) February 10, 2020

Mengonfirmasi hal ini, Kompas.com menghubungi Head of Corporate Secretary AirAsia Indonesia, Baskoro Adiwiyono, Selasa (11/2/2020).

Ia mengatakan, akan melakukan pengecekan internal terkait pertanyaan para konsumen. Belum ada jawaban lebih jauh soal ini.