Kepala Tim Keamanan I Terminal Antar Kota Antar Provinsi Pulogadung, Jakarta Timur, Z. Sanudin mengungkapkan pihaknya sulit membedakan calo tiket dengan petugas resmi perusahaan otobus (PO) di terminal tersebut.
Sebanyak 30 orang petugas transjakarta mendapat pelatihan bahasa Inggris supaya bisa memberikan informasi kepada pengguna jasa yang berasal dari luar negeri.