Sebanyak 22 persen pelanggan seluler di Indonesia menyatakan niatnya untuk pindah operator telekomunikasi dalam waktu 12 bulan ke depan. Apa pemicunya?
Layanan salah satu operator besar di Singapura, M1, sempat tumbang lama di awal tahun 2013. Oleh karena itu, pihak regulator mengeluarkan denda yang cukup besar.