Tika seorang pegawai Sun Plaza mengatakan runtuhnya tepat di sekitar celah tepi eskalator dari lantai 4 hingga Low Ground (LG). Suaranya menggelegar dan debu pun memenuhi bangunan di bagian belakang.
Bunyi yang cukup keras dari ambruknya bagian bangunan tersebut sempat menimbulkan kehebohan bagi pengunjung pusat perbelanjaan modern yang berada di belakang Mesjid Agung Medan itu.
Bangsa Indonesia dikenal sebagai Bangsa yang penuh dengan nilai-nilai kesopanan, penuh kasih sayang dan memiliki jalinan persaudaraan satu dengan lainnya yang sangat erat.