Sejauh ini investigasi masih berlanjut dan belum jelas bagaimana kecelakaan ini terjadi. Namun, Straits Times menuliskan, diyakini pintu lift tertutup begitu saja ketika korban baru bergerak masuk.
Sebenarnya, warga yang memang mengalami kesulitan untuk melintasi jembatan penyeberangan memiliki jalur khusus sehingga tak perlu naik jembatan. Letaknya dekat tempat parkir motor.