"Termasuk dalam proses itu Angkasa Pura (operator bandara) harus menyediakan customer service, sehingga kalau penumpang datang dia mau upgrade tiketnya, atau dia mau pindah jam ada tempatnya,"
Lebih lanjut kata dia, Kemenhub masih berkomunikasi secara intens dengan semua pihak baik maskapai maupun otoritas bandara. Ia pun berjanji akan memberikan kabar terkait peristiwa tergelirnya pesawat tersebut.
Kementerian Perhubungan menegaskan bahwa terhambatnya pengoperasian bus tingkat Mercedes Benz sumbangan Tahir Foundation bukan terkait perkara bobot bus, melainkan sasis.