Call center tersebut, kata Ahok, merupakan pusat semua layanan langsung untuk masyarakat, mulai dari yang berkaitan dengan kepolisian, ambulans, hingga pemadam kebakaran.
"Bukan cuma Ibu (Ratna) yang menangis sampai ditenangin pegawainya. Bapak (Ahok) juga marahnya sampai matanya merah, hampir nangis juga," kata sumber itu.