Sistem Jaminan Kesehatan Nasional mensyaratkan pemeriksaan berjenjang bagi peserta. Ini menuntut perubahan paradigma berobat. Karena belum terbiasa, banyak peserta merasa sistem rujukan menyusahkan.
Peserta sejumlah asuransi kesehatan ataupun jaminan kesehatan yang telah diintegrasikan dalam sistem Jaminan Kesehatan Nasional masih bisa menggunakan kartu berobat lama.
Nenek Hatiah (72) hanya bisa terbaring pasrah. Pahanya berlubang besar. Penderita kanker ini tak mendapat perawatan medis yang semestinya karena tak ada biaya dan jaminan kesehatan.