Penumpang itu kemudian disuruh AM untuk keluar dari mobilnya meski belum sampai ke tujuan.

Ketika dikonfirmasi berapakah pembayaran pajak yang disetor, pihak Grab tidak bisa menyampaikan data-data. Pihak Grab juga enggan membuka berapa jumlah pemesanan dalam sehari untuk pasar Indonesia.

Grab merupakan perusahaan resmi yang memiliki izin dan membayar pajak.

"Kita memberikan insentif agar kerja mereka baik. Jadi banyak biker (pengemudi) yang mau join karena insentifnya lebih frequent (sering) daripada kami-kami yang kerja di kantoran," kata Country Head of Marketing Grab Indonesia.

Seorang pria penyandang tunarungu mengaku menerima perlakuan tidak menyenangkan saat melakukan wawancara mitra pengemudi Grab Indonesia pada Selasa (26/4/2022).