Kepala Stasiun Sudirman Supriyanto mengungkapkan penyebab penggantian eskalator di peron 1 Stasiun Sudirman tak kunjung rampung meskipun ditargetkan selesai dalam satu bulan.
Proses pergantian eskalator di peron 1 Stasiun Sudirman, Jakarta Pusat dinilai terlalu lama oleh para penumpang commuter line. Hal ini menimbulkan ketidaknyamanan bagi penumpang terutama mereka yang turun di Stasiun Sudirman pada pagi hari.
Eskalator di stasiun kedatangan hingga naik ke lantai 2 mati. Akibatnya, ratusan penumpang berebut menaiki tangga berjalan tersebut. Tak jarang, penumpang saling dorong dan terjadi keributan.