" Oleh karena itu kami yakini, kalau kami bisa tingkatkan pelayanan, banyak orang naik bus, mudah-mudahan bisa berkontribusi mengurangi kemacetan karena kendaraan pribadi," kata Gede.
Untuk mudik Lebaran tahun ini, Damri menyiapkan 700 unit bus dan akan melayani di 13 titik. Paling banyak daerah tujuan di Jawa Tengah, sisanya menuju Jawa Timur dan daerah Sumatera.
Permintaan itu langsung disampaikan Direktur Pelayanan dan Fasilitas AP II, Ituk Herarindri, saat launching contact center Perum Damri di kantor pusat Perum Damri di Jakarta Timur, Rabu.
Plt Direktur Utama Perum DAMRI Sarmadi Usman mengatakan, contact center merupakan jawaban terhadap kebutuhan tanggapan yang cepat atas keluhan, kritik, saran, maupun pertanyaan.