Call center tersebut, kata Ahok, merupakan pusat semua layanan langsung untuk masyarakat, mulai dari yang berkaitan dengan kepolisian, ambulans, hingga pemadam kebakaran.
Snapchat memperbarui layanan "Chat" ke "Chat 2.0". Tak melulu berformat teks, pengguna bisa video chatting seperti Skype, maupun audio calling layaknya menelpon biasa.