Pelayanan bus transjakarta dalam tiga tahun terakhir, 2011 sampai 2014, mengalami penurunan yang sangat signifikan. Kepercayaan warga Jakarta terhadap moda unggulan dari Pemerintah Provinsi DKI Jakarta itu pun terus menurun.
Salah satu operator bus transjakarta, PT Metro Kota, berencana mengusulkan agar PT Transjakarta segera memanfaatkan bus-bus yang saat ini menganggur di pul bus milik PPD.