" Oleh karena itu kami yakini, kalau kami bisa tingkatkan pelayanan, banyak orang naik bus, mudah-mudahan bisa berkontribusi mengurangi kemacetan karena kendaraan pribadi," kata Gede.
Plt Direktur Utama Perum DAMRI Sarmadi Usman mengatakan, contact center merupakan jawaban terhadap kebutuhan tanggapan yang cepat atas keluhan, kritik, saran, maupun pertanyaan.