Pantauan "Kompas.com", kondisi Kantor Pusat Lion Air masih dalam keadaan normal. Tak ada antrean calon penumpang untuk refund. Penjualan tiket pun masih tetap dilakukan.
Walaupun tidak ada catatan khusus dari penumpang untuk bagasi miliknya, pihak maskapai tetap punya kewajiban menjaga barang-barang tersebut selama perjalanan berlangsung.