Wawancara Eksklusif Perihal Percakapan Olahraga di Platform Twitter

KOMPAS.com - Pembicaraan olahraga di platform media sosial Twitter merupakan salah satu topik yang terus meningkat selama pandemi.

Terdapat 3,7 miliar cuitan seputar olahraga beredar di dunia sepanjang 2021, melampaui 2.7 miliar cuitan yang tercatat pada2020.

Di Indonesia sendiri, terdapat 41,4 juta tweet tentang olahraga pada 2021, meningkat sebesar 64 persen dibandingkan pada 2020.

Dari jumlah itu, 21,7 juta tweet mendiskusikan perihal sepak bola yang mencakup detail pertandingan serta para pemain favorit.

Topik olahraga yang paling banyak dibicarakan di Indonesia adal h sepak bola, badminton, Olimpiade Tokyo 2020, Premier League, dan Manchester United terus diramaikan oleh para penggemar.

Demi mengetahui lebih dalam mengenai percakapan olahraga di Twitter, Kompas.com melakukan wawancara eksklusif bersama Dwi Adriansah, Country Industry Head, Twitter Indonesia, via surat elektronik. 

Simak pembicaraan kami berikut:

Bagaimana pertumbuhan percakapan olahraga di Twitter selama 5 tahun terakhir?

Twitter dapat dikatakan sebagai sports bar terbesar di dunia; di mana orang-orang dengan minat yang sama saling terhubung dan berbagi keseruan. Percakapan dan momen-momen olahraga bersejarah memberikan peluang besar bagi brand dan banyak komunitas untuk saling terhubung.

Ketika orang-orang terhubung dengan percakapan seputar sepak bola di Twitter misalnya, mereka juga terhubung dengan momen budaya terbesar.

Apa yang terjadi seputar sepak bola dapat membentuk aksi, menciptakan meme menghibur, dan percakapan yang mendorong terbentuknya budaya dengan nilai berita yang baik.

Kami melihat pertumbuhan percakapan di Twitter yang luar biasa selama 5 tahun terakhir.

Penggemar olahraga Indonesia di Twitter selalu menunjukkan dukungan kepada atlet favorit mereka dan itu sangat terlihat ketika ajang olahraga besar seperti Asian Games 2018, EURO 2020, dan Olimpiade Tokyo 2020 berlangsung. 

2. Bagaimana Twitter melihat popularitas TikTok di kalangan generasi muda penggemar olahraga? Apakah menurut Anda TikTok dengan konten videonya akan lebih menarik bagi anak-anak muda dibandingkan Twitter?

Kami percaya, bahwa setiap platform memiliki tujuan, konten, dan audiens masing-masing. Twitter adalah tempat bagi orang-orang dengan minat yang sama untuk saling terhubung dan berdiskusi.

Orang-orang di Twitter di seluruh dunia berkumpul, membicarakan atlet dan klub sepak bola favorit mereka, hingga merayakan kemenangan bersama – Twitter dan olahraga selalu memiliki hubungan yang erat.

Saat banyak ajang olahraga yang ditunda dan dibatalkan tahun lalu, semangat penggemar olahraga di Twitter tidak pernah redup, dilihat dari tidak berhentinya dukungan, perayaan dan memberikan semangat saat tim favorit mereka menang di mana pun mereka berada.

Dengan diadakannya kembali ajang olahraga tahun ini, antisipasi penggemar olahraga yang terus terbangun sejak tahun lalu turut meramaikan percakapan olahraga secara global, dan

Twitter menjadi tempat saling terhubungnya orang dan komunitas dengan minat yang sama untuk menjadi yang terdepan dalam berpartisipasi penuh semangat.

Berbagai fitur yang tersedia di Twitter memungkinkan penggemar merasakan momen olahraga dengan lebih seru lagi.

Misalnya, Topik Twitter membantu penggemar untuk menemukan percakapan yang penting
bagi mereka – baik itu tentang tim sepak bola, atlet bulu tangkis, ataupun atlet Olimpiade.

Daftar Twitter yang terkurasi juga merupakan fitur yang berguna bagi penggemar untuk memastikan bahwa mereka tidak melewatkan Tweet dari akun favorit mereka.

Kekuatan utama Twitter berada pada audiens yang aktif, reseptif, dan influential. Mereka memiliki keinginan kuat untuk mengetahui lebih banyak lagi informasi dan terhubung ke hal-hal di sekitar mereka – hal ini membuat mereka memiliki pengaruh yang kuat terhadap brand dan pengiklan.

3. Apakah Twitter Spaces telah digunakan secara optimal untuk percakapan olahraga selama ini? Apakah fitur ini akan dipertahankan Twitter untuk jangka waktu yang cukup lama, atau hanya sekadar mengikuti tren percakapan berbasis audio, dan bersaing dengan Clubhouse yang sempat populer?

Orang-orang datang ke Twitter untuk membicarakan apa yang terjadi dan sekarang mereka bisa menjadi host atau mendengarkan percakapan audio secara langsung melalui Spaces.

Dengan Spaces, orang-orang terhubung dengan minat mereka melalui percakapan terbuka di Twitter dengan keaslian serta nuansa yang hanya dapat dibawakan oleh suara manusia.

Ketika orang-orang datang setiap hari ke Twitter untuk berbicara tentang apa yang terjadi di sekitar mereka, Spaces memungkinkan brand dan komunitas untuk lebih terlibat dan memberikan pengalaman sebagai refleksi dari perilaku para pengikutnya.

Melalui Spaces, brand dapat membentuk tren perilaku dan ruang lingkup percakapan publik yang unik.

Spaces memberikan peluang bagi host (baik itu brand maupun komunitas) untuk memanfaatkan momen-momen budaya, menjangkau dan memulai percakapan yang relevan bagi berbagai komunitas (influencer, kreator konten, para ahli dan lain sebagainya), serta langsung memperoleh umpan balik dari para penggemar serta konsumen.

Kami sudah melihat beberapa kreator di Indonesia menggunakan Spaces untuk membahas pertandingan sepakbola yang sedang berlangsung.

Penggunaannya memang masih bersifat ad-hoc, tapi tidak menutup kemungkinan akan banyak komunitas olahraga lainnya yang mengikuti jejak ini di kemudian hari.

4. Menurut Anda, apa sisi positif dan negatif Twitter yang bisa menjadi jalur komunikasi langsung antara atlet profesional dan penggemar tanpa digawangi oleh media tradisional?

Twitter membuat pengguna di seluruh dunia menjadi lebih terhubung. Interaksi dengan para atlet menciptakan hubungan yang bermakna, yang mungkin tidak ditemui di platform lainnya.

Selama penggunaan Twitter tidak mempengaruhi penampilan atlet di lapangan, Twitter adalah tempat bagi atlet untuk lebih dekat dengan para pecinta olahraga dan penggemar mereka.

Twitter juga membantu menunjukkan sisi atau cerita lain dari sebuah topik atau seseorang, termasuk para atlet.

Para atlet/pemain dapat menyampaikan informasi yang paling dinantikan, seperti proses pemulihan cedera atau rutinitas olahraga mereka.

Cara berinteraksi seperti ini memberi penggemar pengalaman eksklusif untuk lebih dekat dengan atlet idola mereka.

Dalam melayani percakapan publik, Twitter tidak pernah bermaksud menggantikan media tradisional, melainkan menjadikan Twitter sebagai salah satu sumber informasi tambahan yang dapat membantu meraih lebih banyak audiens di luar cakupan yang sudah ada.

Twitter memiliki keunikan karena sifat percakapannya yang real-time dan kemampuannya untuk mengumpulkan umpan balik secara cepat.

Sementara, media tradisional menawarkan kesempatan untuk menjangkau audiens lebih luas, terutama karena kontennya sudah ada dan tersebar di Twitter.

Berdasarkan survei Olimpiade Tokyo 2020, 7 dari 10 orang di Twitter ingin mendengar keseruan ajang olahraga bersejarah tersebut langsung dari para atlet yang berpartisipasi.2

Para atlet ramai dibicarakan di Twitter, orang-orang datang ke Twitter untuk melihat, mengikuti dan merasakan gaya hidup para atlet melalui konten-konten yang mereka bagikan kepada penggemar mereka.

Akun para atlet di Twitter mengungkapkan karakteristik audiens mereka.

Misalnya, akun Twitter atlet basket LeBron James dan atlet tenis Serena Williams menunjukkan mereka memiliki audiens global, serta berdampak secara budaya melebihi bidang olahraga itu sendiri.

Audiens mereka sangat beragam sehingga mempengaruhi budaya populer, musik, dan berita.

Twitter adalah tempat di mana karakter asli para atlet dirayakan. Ketika mereka memiliki percakapan yang unik, bisa memberikan dan diberikan tanggapan secara langsung, serta berinteraksi dengan para penggemar, hal ini akan berdampak positif terhadap pertumbuhan audiens.

5. Sehubungan dengan hal tersebut, bagaimana pandangan Anda mengenai semakin banyaknya atlet sepakbola yang menggunakan agensi untuk mengelola akun Twitter mereka? Ada beberapa contoh Tweet yang salah kirim oleh pengelola akun Twitter atlet tersebut atau ucapan permintaan maaf setelah kekalahan. Apakah ini termasuk bentuk “kecurangan” oleh mereka?

Banyak atlet profesional diharuskan memperkuat reputasi mereka di hadapan penggemar dan publik.

Atlet dan klub olahraga dapat secara konsisten meningkatkan pengaruh mereka di antara jajaran brand/calon sponsor dan menginspirasi penggemar mereka melalui Twitter.

Calon sponsor akan melihat pengaruh yang kuat para atlet di ranah media sosial dan hal ini bisa menjadi bagian dari penilaian terhadap atlet tersebut.

Bekerjasama dengan koordinator atau sebuah agensi untuk mengelola konten di media sosial tidak dianggap sebagai bentuk kecurangan dan tidak ada yang salah dengan hal ini.

Koordinator atau agensi ini berperan penting dalam dunia olahraga untuk menjembatani komunikasi positif antara atlet/klub dengan penggemar mereka.

Para koordinator ini akan berada di garda terdepan untuk meningkatkan interaksi publik dan membuat mereka tertarik dengan tim olahraga dan aktivitas mereka.

Ini adalah pekerjaan bagi orang-orang yang gemar berjejaring, baik itu mendekatkan pelatih dan atlet dengan para penggemar, atau membantu atlet membangun personal branding mereka di Twitter.

Terhubung dengan topik sepak bola memberikan peluang bagi brand untuk terhubung dengan momen budaya terbesar.

Apa yang terjadi seputar sepak bola dapat membentuk aksi, menciptakan meme menghibur, dan mendorong percakapan budaya dengan nilai berita yang baik. Secara singkat, sepak bola adalah kekuatan budaya yang kuat.

Dengan menggunakan agensi untuk mengelola akun mereka, para atlet ini dapat menjawab rasa penasaran audiens di Twitter akan koneksi dan informasi terkait hal-hal di sekitar mereka.

Pengguna Twitter 1,5x kali lebih reseptif daripada pengguna platform lainnya untuk mengikuti, menonton, atau memiliki minat pada sepak bola.

6. Percakapan di media olahraga tidak selalu positif. Banyak komentar negatif dengan konten kekerasan dan diskriminasi di luar sana. Bagaimana Twitter mengatasi masalah ini, terutama menangani orang-orang yang berkomentar dibalik akun anonim?

Kami terus memperbarui Peraturan Twitter, termasuk kebijakan perilaku kebencian dan konten
menyinggung.

Tidak ada tempat untuk kebencian dan perilaku kasar di Twitter, dan kami berkomitmen untuk menjaga percakapan publik tetap sehat.

Pada 2020, kami menguji fitur yang mendorong pengguna untuk meluangkan waktu dan mempertimbangkan kembali balasan yang berpotensi membahayakan atau menyinggung sebelum mengeklik tombol kirim.

Fitur ini membuat 34 persen pengguna melakukan revisi atau memutuskan untuk tidak membalas.

Kami terus berusaha untuk membuat Twitter sebagai tempat yang aman dan sehat bagi pengguna untuk membicarakan hal-hal yang sedang terjadi di seluruh dunia, sejalan dengan misi Twitter untuk selalu melayani percakapan publik.

Terkait perilaku kasar atau pelecehan yang terencana, kami memiliki peraturan untuk mencegah pengguna terlibat dalam aksi pelecehan yang ditargetkan kepada seseorang, atau mempengaruhi orang lain untuk melakukannya.

Kami menganggap perilaku kasar adalah upaya untuk melecehkan, mengintimidasi, atau menghilangkan hak suara orang lain.

Jika ditemukan Tweet kasar, berikut adalah beberapa langkah penegakan yang akan diambil:

? Menurunkan peringkat Tweet dalam balasan, kecuali jika pengguna mengikuti penulis Tweet.
? Membuat Tweet tidak memenuhi syarat untuk amplifikasi di hasil pencarian Teratas dan pada linimasa
untuk pengguna yang tidak mengikuti penulis Tweet.
? Tidak termasuk Tweet dan/atau akun dalam email atau rekomendasi produk.
? Penghapusan Tweet
? Menangguhkan akun yang terlibat dalam perilaku kasar atau berbagi ancaman kekerasan.

7. “Demam" NFT mungkin tidak dirasakan oleh semua orang. Namun, tidak dapat dipungkiri, popularitas NFT sudah marak di antara para penggemar olahraga, tim olahraga, dan bahkan organisasi besar seperti UFC. Bagaimana Twitter memanfaatkan momentum ini di platform?

Percakapan terkait NFT terus berkembang, memungkinkan organisasi olahraga untuk memanfaatkan tren ini.

Untuk Twitter, yang menawarkan bentuk validasi pengguna dalam bentuk Suka, Favorit, dan tanda centang biru untuk para VIP, keberadaan NFT dapat mendorong penggemar kripto untuk menunjukkan koleksinya sebagai cara untuk memperkuat citra pribadi dan meningkatkan interaksi dengan pengguna Twitter lainnya.

Twitter selalu berkembang melalui teknologi; oleh karena itu, NFT dilihat sebagai tren hangat yang dapat dimanfaatkan.

Baru-baru ini kami memperkenalkan gambar profil NFT di Twitter. Gambar profil NFT adalah cara bagi pengguna untuk memamerkan NFT miliknya di Twitter.

Setelah terhubung ke wallet kripto yang memungkinkan pengguna menyiapkan NFT sebagai gambar profil, aset digital tersebut ditampilkan dalam bentuk heksagon khusus yang mengidentifikasi pengguna sebagai pemilik NFT tersebut. 

Catatan: Saat ini Twitter hanya mendukung NFT gambar statis (JPEG, PNG) yang dibuat di blockchain Ethereum (misalnya token ERC-721 dan ERC-1155).

Di Indonesia, percakapan seputar teknologi meningkat pesat. Dalam 3 tahun terakhir, percakapan seputar teknologi dalam kehidupan di Indonesia tumbuh sebesar 89% .

Ini dikarenakan evolusi 4 peran perangkat yang tadinya hanya sekadar menjadi aksesoris hingga sekarang menjadi bagian dari hidup yang tak terpisahkan, orang-orang pun semakin sering berbagi berbagai informasi soal pengetahuan digital.

Secara global, percakapan tentang NFT di Twitter bertumbuh cukup pesat – yang awalnya berjumlah 30.000 Tweet pada Januari 2020, kemudian mencapai 30 juta Tweet per bulannya pada November 2021.

Orang-orang datang ke Twitter untuk menemukan informasi seputar NFT dan di sini lah mereka dapat memperoleh wawasan tentang NFT langsung dari para ahli dan komunitas.
Dengan karakternya yang real-time, Twitter membantu memposisikan brand menjadi pusat percakapan budaya.

Percakapan seputar NFT kini telah disambut hangat oleh jajaran brand mewah dan juga di industri lain; seperti ritel, otomotif, kecantikan, dan masih banyak lagi.

8. Apa pendapat Anda tentang komentar terbaru Florentino Perez dan tim Liga Super Eropa yang menyatakan semakin banyak generasi muda yang “tidak lagi tertarik dengan sepakbola” dan lebih suka menonton konten game Esports seperti Fortnite, dll.

Setiap orang bebas berpendapat, tapi berdasarkan apa yang kami lihat di Twitter, olahraga termasuk salah satu topik yang populer dan evergreen.

Pada kenyataannya, terdapat setidaknya 3,7 miliar Tweet seputar olahraga di dunia sepanjang 2020.

Di Indonesia sendiri, terdapat 41,4 juta Tweet tentang olahraga di 2021, meningkat sebesar 64% dibandingkan tahun 2020. Ini menunjukkan, bahwa bahkan di tengah pandemi dan minimnya pertandingan olahraga offline, penggemar olahraga tetap hidup di Twitter.

Hal ini tidak mengejutkan karena berbagai ajang olahraga besar yang sangat dinantikan sepanjang tahun – seperti #EURO2020, #Tokyo2020 dan #Paralympics2020 – kembali menyatukan para penggemar olahraga.

Baik menonton secara langsung di stadion maupun di layar TV, Twitter diramaikan dengan live
Tweet pertandingan, perayaan kemenangan, serta dukungan untuk jagoan dari tim andalan mereka.

Secara global, percakapan sepak bola di Twitter terus berkembang dengan peningkatan 20% setiap bulannya dari 2020 - 20215. Twitter adalah tempat terjadinya percakapan tentang sepak bola, mulai dari aksi di balik layar hingga pengumuman besar dari bintang sepak bola.

Lebih dari 500.000 Tweet menyebutkan tentang kepindahan Lionel Messi ke Paris Saint Germain. Itu semua terjadi #HanyaDiTwitter.

Percakapan seputar sepak bola memberikan peluang bagi brand untuk terhubung dengan momen budaya terbesar.

Apa yang terjadi seputar sepak bola dapat membentuk aksi, menciptakan meme menghibur, dan mendorong percakapan budaya dengan nilai berita yang baik.