Komunikasi Dua Arah: Keuntungan dan Kekurangannya

KOMPAS.com - Komunikasi dua arah disebut juga two ways communication. Sering dilakukan banyak pihak karena dipandang efektif.

Menurut Pipit Eko Priyono dalam buku Komunikasi dan Komunikasi Digital (2022), berikut pengertian komunikasi dua arah:

"Komunikasi dua arah adalah komunikasi yang bersifat timbal balik di antara komunikator (pemberi pesan) serta komunikan (penerima pesan)."

Dalam komunikasi ini, sang komunikan diberi kesempatan untuk memberi tanggapan, komentar, atau jawaban atas pesan yang diterimanya.

Contoh komunikasi dua arah, yakni orangtua berbincang dengan anaknya terkait rencana kuliah S2nya.

Baca juga: Komunikasi Dua Arah (Two-Ways Communication): Pengertian dan Contohnya

Orangtua akan memberi masukan dan tanggapan kepada sang anak, supaya rencana studinya dapat berjalan dengan optimal.

Tentunya, tiap proses komunikasi pasti mempunyai keuntungan serta kekurangan. Apa sajakah keuntungan dan kekurangan dari komunikasi dua arah?

Keuntungan komunikasi dua arah

Dikutip dari buku Diskursus Kepemimpinan Situasional (2021) oleh Rita Nuradhawati, keuntungan dari komunikasi dua arah adalah:

• Proses komunikasi berjalan lebih akurat

Komunikasi dua arah memungkinkan komunikator dan komunikan saling berdialog, memberi masukan, juga pendapat.

Oleh sebab itu, miskomunikasi dapat diminimalkan, sehingga proses komunikasinya berjalan lebih akurat dan tepat.

• Minim salah interpretasi

Selain meminimalkan tingkat miskomunikasi, keuntungan dari komunikasi dua arah ialah mengurangi kemungkinan salah interpretasi.

Baca juga: Pengertian Komunikasi Verbal dan Non Verbal

• Adanya kejelasan di antara komunikator serta komunikan

Komunikasi dua arah banyak dilakukan karena hubungan, interaksi, dan dialognya tidak ambigu atau lebih jelas.

• Suasana komunikasi yang akrab dan kekeluargaan

Salah satu keuntungan dari komunikasi dua arah adalah terciptanya komunikasi akrab dan kekeluargaan di antara komunikator serta komunikannya.

Kekurangan komunikasi dua arah

Ada kelebihan, pasti juga ada kekurangan. Berikut kekurangan dari komunikasi dua arah:

• Penyampaian informasinya lebih lambat

Karena terlalu banyak interaksi, proses penyampaian informasinya jadi lebih lambat bahkan terkendala.

• Komunikan bisa menyerang komunikator

Kekurangan dari komunikasi dua arah ialah kesempatan sang komunikan untuk menyerang argumen komunikator.

Jika tidak dicegah, hal ini bisa menimbulkan konflik yang justru membuat proses komunikasi jadi terhambat.

Baca juga: Komunikasi Satu Arah (One-Way Communication): Pengertian dan Contohnya

• Timbul berbagai masalah

Karakteristik komunikasinya yang bersifat dua arah sering mengakibatkan terjadinya perdebatan yang tidak perlu.

• Keputusan tidak bisa diambil dengan cepat

Kekurangan dari komunikasi dua arah adalah sulitnya proses pengambilan keputusan, yang berakibat pada hilangnya wibawa komunikator.