KOMPAS.com - Komunikasi bisnis adalah proses pertukaran ide dan gagasan, baik secara pribadi maupun non-pribadi dengan menggunakan isyarat atau sinyal yang bertujuan untuk mencapai maksud dan kehendak bersama dalam bisnis.
Baca juga: Pengertian Komunikasi Bisnis dan Tujuannya Secara Umum
Kegiatan komunikasi dalam berbisnis memiliki beberapa unsur tertentu. Dikutip dari buku Komunikasi Bisnis: Konstruksi Teoritis dan Praktis (2021) karya Nia Kurniasih Suryana dan kawan-kawan, terdapt 6 (enam) unsur dalam komunikasi bisnis, yaitu :
Komunikasi bisnis harus memiliki tujuan yang telah ditentukan dan sejalan dengan tujuan organisasi atau kelembagaan. Tujuan ini dapat bersifat formal maupun informal, tetapi tidak bersifat sosial, kecuali jika memenuhi tujuan utama organisasi atau kelembagaan.
Dalam proses komunikasi bisnis, setidaknya terdiri dari dua orang atau lebih yang saling bertukar informasi atau pesan, yaitu sebagai pemberi pesan (komunikator) dan penerima pesan (komunikan).
Terdapat berbagai bentuk isi pesan dalam komunikasi bisnis. Pesan tersebut digunakan berdasarkan pada tujuan, situasi, dan kondisi.
Baca juga: Komunikasi Bisnis: Definisi dan Fungsi
Saluran media yang digunakan dalam komunikasi bisnis tergantung pada tujuan dari komunikasi tersebut. Hal tersebut dapat dilihat dari jangkauan pesan apakah untuk beberapa orang saja atau lebih banyak mencapai jutaan dalam waktu bersamaan.
Simbol atau sinyal merupakan alat yang digunakan dalam pertukaran pesan dan dapat dimengerti oleh komunikator dan komunikan.
Simbol dapat bersifat positif atau abstrak, sedangkan sinyal dapat berbentuk verbal maupun non-verbal. Yang terpenting adalah bagaimana memahami dan menafdirkan informasi tersebut dengan benar.
Salah satu hal yang membedakan lembaga formal dengan lembaga informal adalah adanya tujuan yang telah ditetapkan oleh manajemen.
Baca juga: Komunikasi Organisasi: Pengertian dan Cirinya
Komunikasi bisnis perlu dilakukan dalam sebuah organisasi bisnis atau perusahaan. Hal ini dilakukan dengan beberapa alasan, sebagai berkut:
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.