Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

Contoh Perilaku Konsumen dalam Kehidupan Sehari-hari

Kompas.com - 27/08/2022, 08:00 WIB
Vanya Karunia Mulia Putri

Penulis

KOMPAS.com - Perilaku konsumen berkaitan dengan apa yang dibutuhkan, dicari, dibeli, dan dikonsumsi konsumen.

Sebagai bagian dari studi pemasaran, perilaku konsumen ditujukan untuk memahami proses pengambilan keputusan konsumen sebelum menggunakan produk.

Menurut Aditya Wardhana, dkk dalam buku Perilaku Konsumen (Teori dan Implementasi) (2022), berikut pengertian perilaku konsumen:

"Perilaku konsumen adalah tindakan nyata konsumen yang dipengaruhi faktor internal dan eksternal, untuk menilai, memilih, mendapatkan, serta menggunakan sebuah barang atau jasa."

Bisa juga diartikan bahwa perilaku konsumen merupakan tindakan atau proses yang mendorong tindakan pembelian dan penggunaan barang atau jasa.

Baca juga: 7 Pengertian Perilaku Konsumen Menurut Para Ahli

Contoh perilaku konsumen

Dilansir dari situs Market Business News, sebelum membeli dan menggunakan barang, konsumen akan mempertimbangkan barang atau jasa apa sajakah yang memang dibutuhkannya saat ini.

Misal, konsumen A mengetahui bahwa dirinya memerlukan pakaian kerja. Setelah itu, ia akan mencari merek pakaian kerja yang berkualitas baik tetapi harganya terjangkau.

Kemudian A akan memutuskan merek apa dan berapa banyak pakaian yang akan dibelinya. Setelah itu, terjadilah proses pembelian.

Tahapan perilaku konsumen tidak berhenti sampai di situ, karena masih ada proses selanjutnya, yakni evaluasi pasca-pembelian.

Setelah konsumen mencoba dan menilai merek pakaian kerja tersebut, ia akan memutuskan langkah selanjutnya dari pembelian itu, yakni apakah mengulang atau tidak akan membeli produk dari merek yang sama lagi.

Baca juga: Mengapa Perilaku Konsumen Penting untuk Dipelajari?

Dikutip dari Buku Ajar Perilaku Konsumen (2021) karya Friska Artaria Sitanggang dan Prayetno Agustinus Sitanggang, contoh perilaku konsumen dalam kehidupan sehari-hari adalah:

  1. Mencari informasi barang atau jasa melalui internet
  2. Mencari informasi secara langsung
  3. Menggunakan fasilitas kartu kredit atau debit saat membeli produk
  4. Mencari tahu terkait pengalaman orang lain ketika menggunakan produk.

Contoh perilaku konsumen lainnya, yakni:

  1. Mempertimbangkan dan mencari tahu barang apa yang dibutuhkan
  2. Memakai kendaraan dari sebuah merek
  3. Melakukan pembelian ulang setelah cocok dengan sebuah merek
  4. Membeli barang sesuai keinginan dan kebutuhan.
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.

Video rekomendasi
Video lainnya

Terkini Lainnya

Tingkat Tutur Bahasa Jawa: Ragam Ngoko dan Ragam Krama

Tingkat Tutur Bahasa Jawa: Ragam Ngoko dan Ragam Krama

Skola
Makna Simbolik Peralatan Siraman Pengantin Adat Jawa

Makna Simbolik Peralatan Siraman Pengantin Adat Jawa

Skola
Nilai-nilai yang Terkandung dalam Ungkapan Bahasa Jawa

Nilai-nilai yang Terkandung dalam Ungkapan Bahasa Jawa

Skola
Simbol-simbol dalam Gunungan Wayang Kulit Jawa

Simbol-simbol dalam Gunungan Wayang Kulit Jawa

Skola
Apa Itu Kesenian Ludruk?

Apa Itu Kesenian Ludruk?

Skola
Apa itu Jemblung sebagai Drama Rakyat Jawa?

Apa itu Jemblung sebagai Drama Rakyat Jawa?

Skola
Garapan dan Problematika Kethoprak

Garapan dan Problematika Kethoprak

Skola
Mengenal Ragam Pementasan Kethoprak

Mengenal Ragam Pementasan Kethoprak

Skola
Ukara Sesanti Bahasa Jawa

Ukara Sesanti Bahasa Jawa

Skola
Kearifan Lokal Rumah Tradisional Jawa

Kearifan Lokal Rumah Tradisional Jawa

Skola
Aspek Pendidikan dalam Pementasan Drama Jawa

Aspek Pendidikan dalam Pementasan Drama Jawa

Skola
Mencermati Simbol Kehidupan dalam Drama Jawa

Mencermati Simbol Kehidupan dalam Drama Jawa

Skola
Struktur Pertunjukan Ludruk

Struktur Pertunjukan Ludruk

Skola
Mengenal Apa Itu Wayang Wong

Mengenal Apa Itu Wayang Wong

Skola
Passive Voice dalam Future Perfect Tense

Passive Voice dalam Future Perfect Tense

Skola
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Komentar
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com