Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Kompas.com - 21/01/2022, 09:00 WIB

KOMPAS.com - Kelebihan personal selling adalah proses komunikasinya dilakukan secara tatap muka. Sedangkan kekurangannya ialah tidak cukup efisien dibanding bentuk komunikasi pemasaran lainnya.

Personal selling merupakan bentuk komunikasi langsung antara tenaga penjual dengan konsumen. Dalam proses komunikasinya, tenaga penjual secara langsung menjelaskan produk, mulai dari identitasnya hingga kelebihannya dibanding merek lain.

Kelebihan personal selling

Menurut Hasnidar, dkk dalam buku Pemasaran Terpadu (2021), dibandingkan bentuk komunikasi pemasaran lainnya, seperti iklan atau humas (hubungan masyarakat), personal selling memiliki beberapa kelebihan.

Salah satunya, yaitu komunikasi yang terjalin dalam personal selling bersifat dua arah. Jadi antara tenaga penjual dan konsumen, keduanya saling berkomunikasi, serta mengirimkan dan menerima pesan mengenai produk.

Berikut lima kelebihan personal selling:

  1. Melibatkan komunikasi secara langsung dengan konsumen. Sehingga personal selling sifatnya lebih membujuk konsumen untuk membeli produk daripada menginfomasikan.
  2. Proses komunikasinya terjadi secara tatap muka. Dengan demikian, proses komunikasi dalam personal selling lebih memperhatikan atau menekankan penyampaian pesan oleh komunikator, yakni tenaga penjual.
  3. Personal selling mampu merancang cara penyampaian pesan sesuai situasi dan kondisi konsumen.
  4. Komunikasinya berlangsung dua arah. Jalinan komunikasi ini memungkinkan adanya dialog interaktif antara tenaga penjual dan konsumen.
  5. Lebih memungkinkan untuk menyampaikan pesan yang kompleks mengenai produk. Artinya personal selling punya kelebihan untuk menyajikan atau menyampaikan pesan yang lebih mendalam, kompleks, dan rinci mengenai produk kepada konsumen.

Baca juga: Personal Selling: Pengertian dan Tujuannya

Kekurangan personal selling

Walau memiliki lima kelebihan, personal selling punya tiga kekurangan. Apa sajakah itu?

Berikut tiga kekurangan personal selling:

  1. Mengutip buku Komunikasi Pemasaran Terpadu (Pendekatan Tradisional hingga Era Media Baru) (2018) oleh Bambang D. Prasetyo, kekurangan personal selling adalah membutuhkan biaya lebih mahal. Karena biasanya tenaga penjual hanya berinteraksi dengan satu konsumen di satu waktu.
  2. Personal selling dianggap kurang efisien. Karena rasio biaya terhadap hasilnya tidak sebanding. Alokasi biaya terkadang jauh lebih besar dibanding hasil baik yang didapat.
  3. Terkadang kehadiran tenaga penjual sering kali dianggap mengganggu kesibukan konsumen. Karena ada pula tenaga penjual yang bertindak memaksa konsumen untuk mau mendengarkan penjelasannya. Hal ini tentunya membuat konsumen merasa terganggu serta tidak nyaman.
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.

Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Video rekomendasi
Video lainnya

Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Rekomendasi untuk anda
27th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

Perbedaan Nukleus dan Nukleolus

Perbedaan Nukleus dan Nukleolus

Skola
Penggolongan Reaksi berdasarkan Perubahan Bilangan Oksidasi

Penggolongan Reaksi berdasarkan Perubahan Bilangan Oksidasi

Skola
Contoh sel volta dalam Kehidupan Sehari-hari

Contoh sel volta dalam Kehidupan Sehari-hari

Skola
Kelimpahan Unsur Halogen di Alam

Kelimpahan Unsur Halogen di Alam

Skola
Pengertian Pengalaman Kerja Menurut Ahli

Pengertian Pengalaman Kerja Menurut Ahli

Skola
Pengertian Komunitas Menurut Ahli

Pengertian Komunitas Menurut Ahli

Skola
Pengertian Individu Menurut Ahli

Pengertian Individu Menurut Ahli

Skola
4 Perbedaan Mores dan Folkways

4 Perbedaan Mores dan Folkways

Skola
Paguyuban dan Patembayan: Pengertian, Ciri-ciri, dan Contohnya

Paguyuban dan Patembayan: Pengertian, Ciri-ciri, dan Contohnya

Skola
Koperasi Produksi: Pengertian dan Contohnya

Koperasi Produksi: Pengertian dan Contohnya

Skola
Piramida Stasioner: Pengertian dan Contoh Negaranya

Piramida Stasioner: Pengertian dan Contoh Negaranya

Skola
Pemukiman atau Permukiman, Mana Penulisan yang Benar?

Pemukiman atau Permukiman, Mana Penulisan yang Benar?

Skola
Informasi: Pengertian, Tujuan, Manfaat dan Cirinya

Informasi: Pengertian, Tujuan, Manfaat dan Cirinya

Skola
Hal-Hal yang Diatur dalam Netiket

Hal-Hal yang Diatur dalam Netiket

Skola
Etika atau Tata Krama Warga DigitalĀ 

Etika atau Tata Krama Warga DigitalĀ 

Skola
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar
Close Ads
Verifikasi akun KG Media ID
Verifikasi akun KG Media ID

Periksa kembali dan lengkapi data dirimu.

Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.

Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.

Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+