Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

Perilaku Konsumen: Pengertian dan Manfaat Mempelajarinya

Kompas.com - 30/12/2021, 10:00 WIB
Vanya Karunia Mulia Putri

Penulis

KOMPAS.comPerilaku konsumen memengaruhi keputusan pembelian. Perilaku konsumen didasarkan pada keinginan serta rasa ingin tahu konsumen untuk mencari produk yang sesuai kriterianya.

Ada dua faktor utama yang memengaruhi perilaku konsumen, yakni faktor sosial budaya, seperti kelas sosial, keluarga, dan referensi, serta faktor psikologis yang mencakup motivasi, persepsi, proses belajar, kepercayaan, dan sikap.

Pengertian perilaku konsumen

Menurut Nufian S. Febriani dan Wayan Weda Asmara Dewi dalam buku Perilaku Konsumen di Era Digital (Beserta Studi Kasus) (2019), perilaku konsumen adalah hal-hal yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian.

Misalnya, barang berharga murah akan membuat konsumen lebih mudah mengambil keputusan. Sebaliknya, barang mahal akan membuat konsumen lebih berpikir matang dalam proses pengambilan keputusan.

Dikutip dari buku Perilaku Konsumen dan Keputusan Pembelian (2018) karya Nurmawati, Swastha dan Handoko mengartikan perilaku konsumen sebagai berikut:

“Perilaku konsumen dapat didefinisikan sebagai kegiatan-kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam mendapat serta mempergunakan barang dan jasa, termasuk di dalamnya proses pengambilan keputusan yang menentukan tindakan-tindakan tersebut”.

Sementara, menurut Mowen dan Minor, perilaku konsumen adalah studi tentang unit pembelian (buying unit) serta proses pertukaran yang melibatkan perolehan, konsumsi dan pembuangan barang, jasa, pengalaman, serta ide-ide.

Baca juga: Komunikasi Pemasaran: Pengertian dan Tujuannya

Manfaat mempelajari perilaku konsumen

Mempelajari perilaku konsumen tidak hanya bermanfaat bagi pemasar produk atau jasa, namun juga untuk lembaga atau agen pemerintah, aktivis sosial, serta konsumen.

Berikut penjelasan manfaat mempelajari perilaku konsumen, yang melansir dari buku Analisis Perilaku Konsumen dalam Perspektif Ekonomi Kreatif (2017) karya Aldila Septiana:

Bagi pemasar

Bagi pemasar, mempelajari perilaku konsumen bermanfaat untuk memprediksi bagaimana konsumen akan bereaksi terhadap isyarat pemasaran serta isyarat lingkungan.

Dengan mengandalkan hasil prediksi terhadap perilaku konsumen, para pemasar bisa berupaya untuk menentukan, mempertajam, dan memperdalam strategi pemasaran yang lebih sesuai.

Bagi lembaga atau agen pemerintah

Bagi lembaga atau agen pemerintah, mempelajari perilaku konsumen bermanfaat untuk memahami perilaku masyarakat, khususnya mereka yang terkena dampak dari pembangunan proyek milik lembaga atau pemerintah. Sehingga kebijakan yang lebih tepat bisa diambil serta disosialisasikan dengan baik.

Bagi aktivis sosial

Bagi aktivis sosial, mempelajari perilaku konsumen bermanfaat untuk membantu aktivis yang peduli terhadap kepentingan sosial. Sehingga para aktivis bisa merencanakan dan membuat kegiatan yang sifatnya lebih positif bagi konsumen.

Misalnya donasi darah, ajakan membuang sampah pada tempatnya, dan sebagainya.

Bagi konsumen

Bagi konsumen, mempelajari perilaku konsumen bermanfaat untuk membantu mengambil keputusan pembelian serta konsumsi produk atau jasa dalam kehidupan sehari-hari.

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.

Video rekomendasi
Video lainnya

Terkini Lainnya

Apa Itu Personal Branding? Ini Penjelasannya ....

Apa Itu Personal Branding? Ini Penjelasannya ....

Skola
Cara Mengubah Warna Sel dan Warna Font

Cara Mengubah Warna Sel dan Warna Font

Skola
Contoh Komunikasi Intrapersonal, Apa Saja?

Contoh Komunikasi Intrapersonal, Apa Saja?

Skola
Lazim atau Lajim, Bagaimana Penulisannya yang Tepat?

Lazim atau Lajim, Bagaimana Penulisannya yang Tepat?

Skola
Wilayah Nodal: Pengertian dan Contohnya

Wilayah Nodal: Pengertian dan Contohnya

Skola
Apa Itu Penilaian Sumatif?

Apa Itu Penilaian Sumatif?

Skola
Mengenal Homophone, Kata Homofon dalam Bahasa Inggris

Mengenal Homophone, Kata Homofon dalam Bahasa Inggris

Skola
Kelompok Sosial dan Cara Bertingkah Laku dalam Kehidupan Sosial

Kelompok Sosial dan Cara Bertingkah Laku dalam Kehidupan Sosial

Skola
Mengenal Kalimat Deklaratif, Interogatif, dan Imperatif

Mengenal Kalimat Deklaratif, Interogatif, dan Imperatif

Skola
Peran Manusia dalam Kehidupan

Peran Manusia dalam Kehidupan

Skola
Morfem: Pengertian, Jenis, dan Contohnya

Morfem: Pengertian, Jenis, dan Contohnya

Skola
Hambatan dalam Meningkatkan Motivasi Belajar

Hambatan dalam Meningkatkan Motivasi Belajar

Skola
35 Contoh Kalimat Past Continuous Tense

35 Contoh Kalimat Past Continuous Tense

Skola
Nilai Filosofis Gunungan Wayang

Nilai Filosofis Gunungan Wayang

Skola
Clipping: Pemotongan Kata dalam Bahasa Inggris

Clipping: Pemotongan Kata dalam Bahasa Inggris

Skola
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Komentar
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com